ברימאג שירות בע"מ

לפני כמה חודשים קנינו מזגן עילי של LG. לפני שבועיים כשהדלקנו אותו המזגן החל לטפטף ובקושי קירר. מאוד כעסנו שכן המזגן חדש יחסית, התקשרנו לברימאג וענתה לנו נציגה מאוד נחמדה ואדיבה שתיאמה לנו טכנאי בתוך זמן קצר. הטכנאי הגיע ולאחר בדיקה אמר שצינור המזגן היה סתום ושזו תקלה די נפוצה במזגנים, הוא היה נחמד וסידר את התקלה די במהירות יאמר לזכותו הוא גם המליץ לנו לנקות את הפילטרים של המזגן מידי פעם כדי לחסוך בחשמל. אז זה הזמן לפרגן ולומר תודה!

מכונת הכביסה שברשותי התקלקלה בתחילת החודש לאחר שנמצאת אצלי שלוש שנים. לאחר שדיברתי עם החנות ממנה קניתי נשלחתי לברימאג שהיו מאוד אדיבים בטלפון וקבעו איתי מועד להגעת טכנאי שאכן הגיע בזמן. בסך הכל אני מאוד מרוצה מהשירות.

התקשרתי לברימאג שירות בעקבות רעש מוזר שעשה המקרר מזה כמה ימים.
הגיע טכנאי אדיב ונחמד שאני לא זוכרת את שמו לצערי כי בהחלט מגיעה לו מילה טובה.
התקלה סודרה במהרה והמקרר חזר לעצמו

רכשתי מיקסר ברשת שקם אלקטריק בקניון בת-ים. לאחר חודש מערבל הלישה ניתקע . פניתי לחנות .מנהל החנות התנער מכל אחריות וטען שהוא רק יבואן ואינו אחראי למוצרים שהוא מוכר . הוא הפנה אותי לחברת ברמינג לקחנו את המיקסר התקלה תוקנה ולדברי הטכנאי זו תקלה נפוצה בדגם הזה. כעבור חודשיים שוב חזרה אותה תקלה פניתי לשירות לקחות וביקשתי להחליף מיקסר או החזר כספי שכן לא יתכן שבמיקסר חדש יהיו תקלות ברצף כזה.הובטח לי שמנהלת שירות לקוחות תחזוא אלי למחרת . מאחר שעברו יומיים ולא חזרו פניתי שוב שאלתי את המנהלת מדוע לא חזרה אלי תשובתה הייתה המיקסר מתוקן הודיעו לך על כך את יכולה לקחת אותו. הסברתי לה שאינני מוכנה לקחת אותו אני מבקשת החזר כספי או מיקסר אחר. תשובתה הייתה שהמיקסר תקין אני פשוט לא יודעת להפעיל אותו.לאחר שיחה ארוכה ללא תוצאות הוצע לי פיצוי של חודשיים נוספים לאחריות.היא הבטיחה שתחזור אלי למחרת או בערב חג שני של סוכות. היא לא חזררה אלי ולא היה מענה לטלפונים שלי.נכון להיום המיקסר שוב לא עובד ונוספו לכך גם רעידות בזמן הלישה. עלות המכשיר 2000 ש"ח והוא עומד ללא שימוש כלל.

קנינו מקרר של LG והשירות הוא של חברת ברימאג. שירות מתחת לכל ביקורת. היו צריכים להחליף לנו ידית לא תקינה . חיכינו מעל לחצי שנה להחלפה של הידית וגם אז ההחלפה לא הייתה לשביעות רצוננו.

משך ההמתנה לטכנאי היה ארוך באופן מוגזם 8:30 עד 13:00. אפשר לקצר את טווח ההמתנה מ- 5 וחצי שעות ל- שעתיים כמו בחברות אחרות. בנוסף הטכנאי אחר בשעה. בסיכומו של דבר התיקון ארך עוד שעה ואיבדתי מעל חצי יום עבודה. שירות גרוע ביותר, גם אם המקרר תוקן כהלכה, נשאר טעם רע. ובנוסף הטכנאי אמר שבמרכז השירות יכלו להציע לי זמן המתנה קצר יותר. עוד יותר מרגיז.