פאפא ג'ינוס פיצה היא אחת הפיצריות הוותיקות והטובות ביותר באזור רמת אפעל. אנו שמים דגש, בראש ובראשונה, על איכות הגבינה שמפוזרת על הפיצות שלנו, ומציעים לכם פיצות משפחתיות, פיצות ענקיות, פיצות מבצק דק במיוחד ושלל תוספות - במחירים נוחים ומשתלמים לכל כיס. במקום תוכלו לרכוש גם שתייה קלה מכל הסוגים, לשבת וליהנות עם החברים ואף לחגוג ימי הולדת. פאפא ג'ינוס פיצה מציעה לכם גם משלוחים חינם לכל האזור, והתחייבות לזמן הגעה מדויק, כפי שנמסר לכם בעת ההזמנה.
ניסיתי לבצע הזמנה בטלפון בכדי לקצר תהליכים בעודי בדרך למקום. העובדת ענתה במלמול ופשוט הניחה את הטלפון ונתנה לי להמתין על הקו כ10 דקות בזמן שהיא צוחקת עם חבריה לעבודה. לבסוף ניתקתי. כאשר הגעתי למקום, המתנתי ליחס וללקיחת הזמנה. לא קרה. שאלתי האם אפשר להזמין, העובדת, הייתה יהירה וחסרת סבלנות. לקחה ממני את ההזמנה. בזמן ההמתנה ראיתי כי העובדים במקום עובדים ללא כפפות, הבחורה שפתחה את הבצק חיטטה באף, נגעה בטלפון וחזרה לגעת בבצק שוב. ראיתי כי אנשים שהיו אחריי בתור מקבלים את ההזמנה שלהם ואת שלי פשוט "שכחו". ביקשתי זיכוי במקום. לעולם לא אדרוך שם. יחס מזעזע ומחפיר, והכי נורא - לא היגייני בעליל.
מקמתי הזמנה דרך אתר משלוחים שמתווך בין הפיצריה ללקוח, ב"הערות" ביקשתי שיוציאו חשבונית מס ופירטתי לכבוד מי,
כעבור 8 ד' התקשרו אלי מהפיצריה כדי לברר משהו, והדגשתי בפניהם שחשוב לי שהחשבונית מס תכיל בדיוק את מה שרשמתי בהערות, אמרו שאין בעיה.
קיבלתי את הפיצה כעבור 59 ד' מהשיחה, כלומר 1:07 שעה מרגע מיקום ההזמנה באתר.
הפיצה, מיותר לומר..היתה פושרת..והשתיה חמה.
החשבונית מס - לא הכילה את כל המידע שביקשתי שירשמו בה, על אף ששוחננו בטלפון והדגשתי את החשיבות של זה.
בטלפון לא הציעו לי שום פתרון והאחראי צעק לעובד שדיבר איתי אלו תשובות לתת לי - שבסופו של דבר התשובה היתה "תתקשר מחר, כשמנהל יהיה"
התקשרתי כשמנהל היה והוא הודיע לי שאם אני רוצה לקבל חשבונית נורמלית, שאוכל להגיש למעסיק ולהזדכות על הסכום - אצטרך להגיע לפיצריה שלהם. דבר שאיני מתכוון לעשות כי אין לי את הזמן ביום.
סביר להניח שזה השירות הכי נוראי שאי פעם קיבלתי מפיצריה, חוסר מקצועיות מוחלטת, אי לקיחת אחריות, חוסר שירותיות מוחלט, אני בחיים לא אזמין מהם פיצה, שהיא אגב - מאוד טעימה!
אם זה היחס ללקוח עסקי שמזמין מהם פעם ראשונה, אז אני חושב שאתם יכולים להסיק את המסקנות לבד.
חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
נועה
28/12/2014
3.5
הזמנתי 15 מגשי פיצה ליום הולדת מרגע לרגע ככה שהם היו מצויינים , היו מהירים אדיבים ובול בזמן המחיר סביר , בדקתי עוד מקומות ובחרתי בהם רק כי הם פתוחים בשבת וזולים מאחרים .
