חברת י.כהן חשמל עוסקת בייבוא ובשיווק מגוון רחב של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה ביתיים, כגון: טלפונים, מכשירי שמע, טייפ מנהלים, מכונות גילוח ותספורת, מיקרופונים, רמקולים ומגברים, כבלים ומתאמים, שנאים, ספקים ומטענים, ממירים דיגיטליים, מכשירי קשר, מכשירי DVD, מסירי שיער, מכשירי רדיו, שעונים ועוד. המוצרים והאביזרים השונים מיובאים מהחברות המובילות בתחומן בארץ ובעולם. צוות י.כהן חשמל ישמח להעניק לכם שירות אדיב וייעוץ מקצועי.
לצערי קניתי אוזניות לבת שלי במחיר מלא , הגיע אלי די מהר. אך האיכות היתה ירודה מאד, והאוזניה נשברה תוך פחות מחודש. כאשר פניתי לבדוק האם יש אחריות לא היו מוכנים לקחת אחריות בכלל. אוזניות חוטיות מסוג sonymdr zx110
אנו מאד מצטערים שנישברו לכם האוזניות אבל על שבר אין אחריות.האוזניה הזאת נמכרת בארץ בכמיות של עשרות אלפים ו99.9% מרוצים ממנה ברמה גבוהה מאד.בכל זאת לפנים משורת הדין הצענו לך לקבל את האוזניה במחיר מופחת אם תרצי את מוזמנת להתקשר
תודה
הזמנתי מיחם של חברת יונדאי, המשלוח הגיע מהר אבל כשפתחתי את החבילה (השליח כבר הלך) גיליתי שקיבלתי מיחם מחברה אחרת.
התקשרתי לחברה, והם אמרו שאין להם מיחמים של יונדאי ושהמיחם שהם שלחו הוא באותו המפרט ושל אותו היבואן.
לאחר שביררתי על מיחמם שונים והגעתי לזה של יונדאי, הכעיס אותי ששלחו לי מיחם שונה מזה שהזמנתי.
הייתי שמחה אם היו מתקשרים קודם, אומרים שאין במלאי ואז הייתי מחליטה מה לעשות.
היה קשה מאוד להשיג את בעל החנות (בטלפון/מייל).
הסיפור הזה גזל ממני בערך חודש שנתקעתי ללא מיחם, וגרם לי לעוגמת נפש.
בסופו של דבר אספו ממני את המיחם וזיכו אותי על המיחם ועל דמי המשלוח ששילמתי.
חברתנו נותנת שירות מעולה מעל 30 שנה.במקרה הנל נשלח אלייך בדיוק אותו מיחם שביקשת מאותו יבואן. למרות זאת אספנו ממך את המוצר וקיבלת זיכוי מלא.נציין את העובדה שהשליח שלנו אפילו התעכב אצלך זמן רב עד שתגיעי הביתה למסור לו את המוצר.אני מצטער מאד על התגובה הלא הולמת שלך.כך.את מרחיקה חברות לתת שרות ללקוחות!!!!
הזמנתי רמקול נייד בלוטוס, המוצר נשלח אלי עוד באותו יום, לצערי המשלוח נתקע בדואר ולא הגיע אלי. למרות נסיונות בירור בדואר לא נתנו לי מענה. התקשרתי לחנות לברור,נענתי באדיבות והם לקחו אחריות מלאה לטיפול ועבדו בבירור הבעיה ישירות מול הדואר. לבסוף לאחר תלונה של החנות לדואר ישראל הגיע המוצר אלי. אבקש לציין את השירות האדיב, לקיחת האחריות ונכונות החנות לפצות אותי במידה והמוצר לא יגיע. הגיע מוצר איכותי לשביעות רצוני. ישר כח.
22/03/2021