לופה

03-6336633

תחומי עיסוק

אלבומים ואלבומים דיגיטליים

כתובת

נחשונים

מידע על לופה

אזורי מתן שירות

  • נחשונים

מספרי טלפון נוספים

טלפון ראשי
03-6336633
פקס
03-6336636

חוות דעת

מחיר
זמינות
שביעות רצון
שירות
איכות
2.0
3.0
2.5
2.5
3.5
גבוה
בסדר
במעט
חובבני
טובה
ציון ממוצע
4
לופה לא דואגים למשלוח של המוצר בזמן סביר
אני כבר 3 שבועות מחכה לאלבום תמונות וגל אתר מ"צוות מומחים" מורח את הנושה , כותב תשובות מתחמקות כ" בדיקה של דואר ישראל לוקחת מספר ימים " - ואפה האחריות של לופה ? למה...
אני כבר 3 שבועות מחכה לאלבום תמונות וגל אתר מ"צוות מומחים" מורח את הנושה , כותב תשובות מתחמקות כ" בדיקה של דואר ישראל לוקחת מספר ימים " - ואפה האחריות של לופה ? למה אתם לא מדרבנים את הדואר כל יום. . במקום להגיד סליחה ולשלוח את האלבום שוב אתם מתכונים למשוך זמן. וגם מסרבים לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף. אז בלקוח ניתן לזלזל פעם אחת. פעם אחת ולא עוד.
מחיר
שביעות רצון
זמינות
איכות
שירות
1.00
1.00
1.00
4.00
1.00
לא מוצדק
כלל לא
לא טובה
טובה
אנטי
תאריך קבלת השירות :
10/10/2015
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
1
איריס
תל אביב
חסרת אחריות
הזמנתי אלבום למסיבת יום הולדת והיה חשוב מאד מאד שהאלבום יגיע בזמן כי זו הייתה המתנה. הקובץ נישלח בזמן והספר למרות הבטחתם הגיע יום לאחר הארוע, לא היה עם מי לדבר, תשובות...
הזמנתי אלבום למסיבת יום הולדת והיה חשוב מאד מאד שהאלבום יגיע בזמן כי זו הייתה המתנה. הקובץ נישלח בזמן והספר למרות הבטחתם הגיע יום לאחר הארוע, לא היה עם מי לדבר, תשובות מנומסות אך לא עוזרות.
מחיר
שביעות רצון
זמינות
איכות
שירות
1.00
1.00
3.00
1.00
2.00
לא מוצדק
כלל לא
בסדר
לא טובה
חובבני
תאריך קבלת השירות :
06/09/2015
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
1
אלון
ראשון לציון
איכות דפי האלבומים ממש גרועה!
הזמנו את האלבומים היקרים ביותר שהחברה מפרסמת כאלבומי חתונה "הספר ההולנדי" עם הדפים העבים ביותר. למרבה האכזבה הדפים ממש דקים ביחס לסטנדרט של אלבומי חתונה (שליש או רבע...
הזמנו את האלבומים היקרים ביותר שהחברה מפרסמת כאלבומי חתונה "הספר ההולנדי" עם הדפים העבים ביותר. למרבה האכזבה הדפים ממש דקים ביחס לסטנדרט של אלבומי חתונה (שליש או רבע מהעובי הסטנדרטי). אבל אכזבה גדולה הרבה יותר היתה לאחר מספר ימים כשראינו שבכל הדפים בכל שלושת האלבומים נהיו גלים כמו בספרים שנשארו בשמש הרבה זמן. לאחר שיחות רבות וטרטורים רבים שכללו הנחת משקולות על האלבומים (לפי דרישתם ההזויה) ושיחות עם בכירים למיניהם, החברה החליפה את האלבומים, אך הבעיה חזרה בכל שלושת האלבומים החדשים בתוך מספר ימים. בשיחות הנוספות מול השירות והמנהלים הובהר לי שאין מה לעשות ואאלץ להישאר עם האלבומים הפגומים ואפילו לא הוצע פיצוי! מאכזב מאוד שזאת התוצאה! מצורפת תמונה.
מחיר
שביעות רצון
זמינות
איכות
שירות
2.00
1.00
3.00
1.00
1.00
גבוה
כלל לא
בסדר
לא טובה
אנטי
תאריך קבלת השירות :
08/01/2015
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
1
תגובת בית העסק:
לופה
לופה
02-04-2015
שלום בתאריך 31/12/14, הלקוח הזמין מאיתנו 3 ספרים. כשבועיים לאחר שקיבל אותם, התלונן על גלים שהופיעו בספרים. כפי שהוסבר ללקוח, נייר הוא חומר שעלול להיות מושפע משינויי טמפרטורה קיצוניים איחסון שגוי כגון השארת הספרים ברכב בשמש עלול לגרום לגליות. מדובר בתופעה שעלולה לקרות לכל סוגי הנייר ושאינה קשורה דווקא לספרים בלופה. הפתרון אשר הוצע ללקוח הוא לשים את הספר תחת משקל כבד לכ- 24 שעות לצורך יישור הדפים והעלמת התופעה. לאחר שהלקוח החזיר תשובה שזה לא עזר, אספנו ממנו את הספרים. הספרים יושרו אצלנו והוחזרו ללקוח בצורה תקינה. לאחר מכן פנה הלקוח כי נראה שהיה דפדוף יתר בספרים אשר גרם להם להיראות שחוקים. לפנים משורת הדין, כיוון שלטענת הלקוח הספרים נפגמו כאשר היו בבדיקה שלנו, הופקו 3 ספרים חדשים. לאורך כל הדרך פניותיו של הלקוח טופלו. כאמור, 3 הספרים הראשונים הוחזרו אלינו, וכפי שניתן לראות בקישורים המצורפים, הם תקינים וישרים לחלוטין. כפי שנאמר ללקוח, אין ביכולתנו לשלוט בתגובת הדף לתנאי האקלים המשתנים ולדרך בה הוא מאחסן את הספרים שלו, אך בהחלט יש דרך לפתור את זה ולכן תשובתנו היא שהספרים הנוספים שהופקו לו אינם תקולים ואין סיבה לזכות/ לפצות עבורם. בהתייחס לטענת הלקוח כי מדובר בדפים דקים מ"הסטנדרט" הטענה הזאת לא ברורה כיוון שמהו "סטנדרט" לעובי דפים? הספרים הודפסו לו על גבי נייר צילום בעובי 280 גרם. בנוסף עובי זה מצויין באתר שלנו בצורה ברורה. הלקוח מוזמן להגיע למשרדינו להתרשם מאיכות הספרים ועובי הנייר ולראות שגם הספרים שנמצאים אצלנו ועליהם הוא מתלונן תקינים לחלוטין. http://lupa.co.il/img/alex/1.jpg http://lupa.co.il/img/alex/2.jpg
תגובה:
אלון
02-04-2015
לא קצת תמוה לטעון שתנאי אקלים פגעו פעמיים, כל פעם בשלושה ספרים שונים שנמצאים בבתים שונים באזורים שונים??? ואם אכן מדובר ב"תנאי אקלים" כפי שהחברה טוענת, כהרי שהספרים רגישים מידי, מה שמחזק את הטענה כי איכותם נמוכה! כמו כן, הספרים ש"יושרו" בחברה חזרו עם כריכה משופשפת ובלויה עד כדי כך שהכריכה הייתה כבר חלשה מלהחזיק את תוכן הספר כראוי. ביזיון מצד החברה להחזיר ללקוח ספר שנפגם בצורה כזו. כמו כן, למען הסר ספק, בשום שלב הדפים לא באמת נשארו ישרים לאחר דפדוף מועט. התמונות בקישורים שצירפה החברה הם ללא ספק לאחר הנחת משקל כבד ולפני דפדוף. לפי טענות החברה, "גליות" בספרים חדשים זו תופעה שכיחה, מעניין מה זה אומר על איכות הספרים שהחברה מייצרת. לגבי עובי הדפים, כאשר חברה מפרסמת "אלבומי חתונה" ומציינת את הדפים העבים שבאלבומים אלו, מן ההיגיון שהלקוח יניח שמדובר בעובי הנהוג באלבומי חתונה, כמו שכולנו מכירים. לפי דעתי הצנועה יש פה מקום לתביעה ייצוגית על הטעיית הציבור.
Lior
ראשון לציון
אלבום תמונות בלופה
בחרנו לעשות אלבום חתונה בלופה לאחר ששמענו המלצות. התוכנה לעיצוב האלבום די נוחה, וניתן להתרגל אליה די מהר. ההסבר באתר לגבי מאפייני האלבומים ברור. המחיר מעט יקר יחסית...
בחרנו לעשות אלבום חתונה בלופה לאחר ששמענו המלצות. התוכנה לעיצוב האלבום די נוחה, וניתן להתרגל אליה די מהר. ההסבר באתר לגבי מאפייני האלבומים ברור. המחיר מעט יקר יחסית לחברות אחרות בתחום, אבל לא קשה למצוא מבצעים - את האלבום הזמנו בהנחה של 40% לקראת חג הפסח. כשעלתה אצלנו שאלה מסוימת, שירות הלקוחות ענה מהר ובצורה מקצועית. האלבום הגיע לביתנו בדואר רשום בהתאם לפרק הזמן אליו הם התחייבו (עד שישה ימי עסקים), ואיכות ההדפסה מאד גבוהה.
מחיר
שביעות רצון
זמינות
איכות
שירות
4.00
4.00
5.00
5.00
4.00
טוב
שבע רצון
מצויינת!
מעולה
מקצועני
תאריך קבלת השירות :
08/03/2015
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
8
הילה
ראש העין
איכות מדהימה. שירות ומקצועיות לוקים בחסר
למרות שנטען ע:י החברה כי ניתן שירות תמיכה של 24 שעות-לא כך הדבר. הם פשוט לוקחים הודעה וחוזרים כעבור כמה ימים. האתר מסורבל ולא נגיש כאתרים אחרים. בשל טעות של נציג טלפוני...
למרות שנטען ע:י החברה כי ניתן שירות תמיכה של 24 שעות-לא כך הדבר. הם פשוט לוקחים הודעה וחוזרים כעבור כמה ימים. האתר מסורבל ולא נגיש כאתרים אחרים. בשל טעות של נציג טלפוני בהסבר לקוי שנתן לי, הייתי צריכה להכין את כל האלבום מחדש- שעות של עבודה שהתבזבזו. איכות האלבומים וההדפסה מצויינים. חוץ מזה כלום לא מצויין. יקרים יחסים לממוצע בשוק. וגם כשמציעים מבצעים-עדיין יקרים מהממוצע.
מחיר
שביעות רצון
זמינות
איכות
שירות
2.00
3.00
2.00
5.00
2.00
גבוה
באופן חלקי
נמוכה
מעולה
חובבני
תאריך קבלת השירות :
05/02/2013
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
2
1 2
בית העסק לופה מופיע בzap דפי זהב בתחום: אלבומים ואלבומים דיגיטליים. לרשימת בתי העסק המלאה בסיווג לחץ כאן  |  מידע זה רלוונטי לתחום אלבומים ואלבומים דיגיטליים ובנוסף: אלבום משפחתי, עיצוב אלבומים לחתונות, אלבום דיגיטלי, אלבום מעוצב
מידע על אלבומים ואלבומים דיגיטליים