אלדן- השכרת רכב

מזה תקופה ארוכה אנחנו מעוניינים לקנות רכב חדש, אך לא רצינו לפנות למגרש מכוניות רגיל, כיוון שרצינו מאה אחוז אמינות. בהמלצת קרובים ומפרסומות החלטנו לפנות לחברת אלדן. ב-26/10/2011 ישבנו עם מנהל סניף פולג, ומצאנו רכב שמתאים לצרכים שלנו מכל הבחינות. באותה פגישה סיכמנו שהרכב יהיה מוכן למסירה בתאריך- 30/10/2011. באותו יום שבאנו לקחת את הרכב התחלנו לשלם עליו לחברת הביטוח. הגענו לאלדן, ושמנו לב לפרט מעניין- מספר הקילומטרים שהיה כתוב בטפסים של בדיקת התקינות של הרכב לא תאמו את מספר הקילומטרים שהרכב נסע. (הבדל של 15,000 ק"מ!). פרט זה הדליק בראשנו נקודה אדומה, אך תשובת מנהל הסניף הייתה שכנראה הייתה תקלה בהקלדה של המזכירה, וזה לא אומר כלום לגבי מצב הרכב. בכל זאת, החלטנו לקחת את הרכב לבדיקה נוספת במוסך אחר. בבדיקה זו נמצא כי שני צמיגים ברכב אינם תקינים ובנוסף לכך יש תקלה במנוע, ובבולם הזעזועים. הרכב עבר לטיפול במוסך. בתאריך 17/11/2011 פנינו לשירות הלקוחות של חברת אלדן, והפקידה שדיברה איתנו טענה שתפקידה אינו לשמוע את התחושות שלנו מהקנייה, אלא לעשות דברים ענייניים. על כך שאנו משלמים לשוא לחברת הביטוח שלנו לא היה לה מה לענות. במהלך כל השיחה היא טענה שאלדן מביאה ללקוח את התנאים הטובים ביותר, והלה אינו צריך להתלונן על כל רג'קט כגון שריטה בצבע.סיפור זה גרם לנו לעוגמת נפש רבה ולהפסד כספי.