רחלי המרכז לאסטטיקה רפואית

המקום לא מאפשר כניסה ליותר משיעור אחד, או לאימון מעגלי ושיעור גם אם יש מקום. במהלך שיעור פילאטיס החדר היה מלא באבק ושיערות. לא הסכימו לתת כוס למכונת המים אלא אחרי בקשות רבות. בקיצור תחושה מאוד לא נעימה, ושמנסים לחסוך על גב הלקוחות.עם זאת המיקום נוח והמכשירים זמינים ונוחים לשימוש.

אני בת 27 אמא לילד בן שנה וחצי נשואה התענינתי בחדרי כושר ומכוני התעמלות אך חששתי מהתחיבות ורכישת מנוי, לאחרונה צצו חברות שמוכרות דילים שונים ומצאתי דיל מעולה רכשתי קופונים ל"מעגל של רחלי" סטודיו להתעמלות 2 כרטיסיות כל אחת עלתה לי 49 ש"ח ל5 כניסות מטרת הדיל היא לתת הזדמנות ללקוחות להכיר את המקום ולהתנסות בעלות נמוכה וללא התחיבות נהנתי מהרכישה מיהרתי להתקשר עם רחלי בעלת העסק ותיאמתי איתה הגעה למקום אמרתי לה שרכשתי שני כרטיסיות אחת לי ואחת לחברה מה שצוין באתר כאפשרי הגעתי למקום שנמצא כחצי שעה נסיעה מביתי והנה אני מגיעה ולהפתעתי גיליתי ששכחתי את הקופונים מולי עמדה מזכירת קבלה שקיבלה אותי ואת חברתי ביובש אמרתי לה שתיאמתי את הגעתי אך שכחתי את הקופונים היא לא ידעה מה לומר ולאחר כמה רגעים אמרה שלא תוכל לקבל אותנו ללא הקופונים נדהמתי לרגע ואמרתי לה אולי יש אפשרות להיכנס ללא הקופונים ובפעם הבאה ננקב שתי כניסות היא ממש לא אהבה את הרעיון אני כבר הרגשתי שזו ממש לא קבלת פנים ללקוח שמגיע למקום פעם ראשונה והיתה הרגשה כאילו אני שקרנית וכלל לא רכשתי את הקופונים, ניסיתי לברר אולי יש "כניסה ראשונה חינם" כמו בכל חדרי הכושר אך היא אמרה שממש לא בנתיים הופיעה רחלי הכרנו והיא הציעה שניכנס דרך המחשב שלה למייל שלי ונוציא את הקופונים , אכן רעיון טוב נכנסנו למייל מצאנו קופון אחד ושוב הכל הסתבך איך ניכנס שנינו עם כרטיסיה אחת ? יש לציין שהתנאי הקופון היו אפשרות כניסה לכל השיעורים ותוקפו 30יום. לבסוף נכנסנו והבטחתי שאביא את הקופונים פעם הבאה, כמובן שלקבלת פנים כזאת לא ציפיתי אבל אמרתי לעצמי: לא נורא הרי המטרה היא להכיר את המקום, קיבלתי הסבר קצר היכן הסטודיו ,תאי הלבשה עם וילון כמו בחנויות ללא שרותים וללא מקלחת. חיפשתי את מתקני הכושר ההליכונים אך לא מצאתי כלום ואז הבנתי שזה לא חדר כושר אלא אולם ספורט עם מדריכה ושיעורי אירובי, זומבה, פילאטיס וכו' השיעור הראשון היה נחמד אך יצאתי משם כמובן מזיעה ולא היו מקלחות..אכן אכזבה נוספת. עברו מספר ימים וכחברה בפייסבוק ביקשתי חברות מה"עגל של רחלי " ואכן אושרתי, והנה אני רואה שרחלי מפרסמת שבמוצאי שבת יערך שיעור זומבה שמחתי מאוד גם אמא שלי רצתה להגיע ואני שמחתי שנוכל להנות מהקופון כי התוקף שלו כבר התקרב לקיצו נותרו שלושה שבועות..התחלתי להתכתב בפייסבוק עם רחלי ככל הנראה (לפי תגובות של מתכתבות ידעתי שזאת היא) ושאלתי אותה אם צריך להודיע מראש על הגעתי לשיעור זומבה ואם אימי תוכל גם לבוא? היא ענתה לי מיד שהקופונים לא כוללים את שיעו הזומבה הזה הספציפי שבמוצ"ש שאלתי מדוע והיא ענתה שהמחיר הוא 35 שקלים ולא אוכל להביא את אימי כי הכרטיסיה הינה אישית, אני מדגישה ששני ההגבלות האלו לא נאמרו או נכתבו באתר בעת הרכישה..אכן שוב התאכזבתי. אכן מקום שלא מכבד את הלקוחות שלו , לא מעודד לקוחות חדשים, ובעיקר לא עושה חשק לבוא שוב.אני בפה מלא לא ממליצה! תגובת מנהלת המקום:"זה לא עניין של כסף מן הראוי שלא היית חושבת שגם זה מגיע לך ועוד אם חברה ואת צודקת זה עניין של גישה והיתה הזדמנות זה לא חיב להיות על חשבוני זה לא ענין של כסף "