Giant Ghost

לצערי, חווית השירות לא הייתה טובה בחנות. פניתי לחנות על מנת לקנות אופניים משומשות. הוצגו לי זוג אופניים מסוים. שאלתי אם האופניים תקינים, ונאמר שתקינים לחלוטין. כבר בחנות ראיתי שבולם הזעזועים האחורי נוזל, ואז "פתאום" גם רן בעל החנות שם לב. הוא טען שהבעיה לא משמעותית, והגענו להסכמה שאם התקלה תחמיר בעתיד, עלות התיקון תהיה 50%. עשיתי נסיעת מבחן קטנה, וראיתי שבולם הזעזועים הקדמי שוקע. נאמר לי שרק צריך לנפח אותו, ואכן ניפחו והוא הרגיש בסדר. שילמתי ולקחתי את האופניים הביתה. לאחר שבוע התכוונתי לרכב עם הילדים רכיבה ראשונה. התיישבתי על האופניים ומיד הבולם הקדמי שקע שוב. בנקודה זו, ומכיוון שלא רכבתי על האופניים. החלטתי שאני מעוניין להחזיר את האופניים כי הם בלויים יותר ממה שחשבתי. הכנסתי את האופניים לאוטו ולקחתי אותם לחנות. בחנות, העובד הנחמד לקח את האופניים ואמר שרן, בעל החנות יחזור אלי. לאחר יומיים של ניסיונות לתפוס את רן (כאשר גם האופניים וגם הכסף שלי אצלו), הצלחתי לתפוס אותו. והתשובה שקיבלתי היא שלא ניתן להחזיר את האופניים כי הם אינם באריזה מקורית (מזכיר שקניתי אופניים משומשות, ללא אריזה כלל, מן הסתם) לא עזרו הוויכוחים, ורן לא הסכים לבטל את העסקה בשום אופן. אפילו רמז שרציתי לשכור אופניים, וכדי לא לשלם על השכרה, אז לקחתי אופניים והחזרתי אחרי שבוע. לקחתי הביתה את האופניים, אני אתקן את החלקים התקולים (לא בחנות הזאת כמובן) ואהנה מהם. אך לצערי, חווית השירות הלקוי בחנות הזאת, תשאיר טעם רע. מקווה שבעתיד תיפתח ביבנה חנות אופניים שלא מנצלת את חוסר ההבנה המקצועי של הלקוחות שלה. וסתם אנקדוטה לצורך השוואה. סיפרתי לחבר על המקרה הזה, והוא סיפר שבדקטלון, ניתן

חווית שירות מדהימה מחיר מעולה ויחס אישי

צוות סניף יבנה מדהים, רן אשר ושאר העובדים עושים עבודת קודש. תמיד עם חיוך באווירה טובה ותמיד חיובית.

שירות מעולה ולדעתי מאוד עוזר