נתקעתם? כל מה שצריך לדרך על שירותי חילוץ רכב

מחסור בשמן מנוע, מחסור במים, תקלה במנוע, בעיות גיר - אלו הן רק חלק מהתקלות שיצריכו קריאה לחילוץ רכב. מדובר בסיטואציה מתסכלת, ולעתים נדמה כי הרכב בוחר לשבוק דווקא כשאתם בדרך לפגישה חשובה, ממהרים לאסוף את הילד מהגן או סתם "נפלתם" על יום גשום וסוער במיוחד. אז אל הפעם הבאה שתיתקעו עם הרכב כדאי לכם להגיע מוכנים ותדעו מה פוליסת הביטוח שלכם מכסה ומתי כדאי להיעזר בשירותי חילוץ וגרירה פרטיים.

האם אתם זקוקים לחילוץ?

ראשית, חשוב שתבררו האם פוליסת ביטוח הרכב שלכם כוללת שירות זה. אם כן, תמיד מומלץ לנצל זאת. אם אין לכם ביטוח גרירה ותיאלצו לעשות זאת באופן פרטי, הדרך היעילה ביותר לברר על אנשי מקצוע ועל חברות מתחום חילוץ רכב היא בגוגל או באפליקציות המאגדות בעלי מקצוע על שירותיהם וההמלצות עליהם. כדאי לבחור בחברות המוכרות והגדולות המציעות לרוב מחירים קבועים וסבירים ושירות אמין ומקצועי. 

שירות חילוץ רכב מיועד לשלושה סוגי כלי רכב עיקריים: קטנועים ואופנועים, רכבים פרטיים ומשאיות (לפחות 7 טון). עלות החילוץ נקבעת בהתאם לסוג כלי הרכב, למשקלו ולזמן החילוץ. מרבית פוליסות הביטוח מתייחסות לגרירה וחילוץ בשל תאונה וכן למספר התניות בשירות - שירותי גרירה יסופקו בכל רחבי מדינת ישראל (למעט שטחי האוטונומיה וחבל עזה), רק אם הדבר יתאפשר מבחינת אופי הדרך והגישה למקום ורק לאחר שכשלו ניסיונות רכב השירות לבצע תיקון דרך. 

מי יבוא לעזרכם?

רכבי שירות הינם טנדרים של חברות שירותי דרך המצוידים בכלי עבודה, מצברים, כבלים להנעת הרכב, משאבות לניפוח אוויר ולמעשה כל אביזר שצריך עבור טיפול מידי ברכב שלכם. נהגי הטנדרים הם טכנאי רכב מקצועיים שביכולתם לטפל בשלל תקלות, מהוספת מים ושמן ועד החלפת צמיג וכדומה. במקרה וטכנאי הרכב לא יצליחו לתקן את התקלה ולוודא נסיעה בטוחה ברכב, נציג חברת שירותי הדרך יזמין עבורכם גרר.
 

חברות שירותי הדרך מציעות שירותי גרירה, התנעת המכונית, תיקוני דרך קלים, חילוץ רכב ממקומות הסמוכים לכביש והכול בכפוף למגבלות ולתנאים הרשומים בכתב השירות ובתנאי פוליסת הביטוח שלכם. אצל מרביתן מוצעים לכם שירותי דרך משודרגים, הידועים במספר שמות – שירות אקסטרה, שירות מועדף, שירות פלוס או שירות VIP. אלה כוללים היענות מהירה במקרה הצורך וטיפול אישי בכל הנדרש, מגרירת הרכב למוסך ועד שירותי הסעה ליעד מבוקש. 

רגע לפני שחותמים עם חברת ביטוח הרכב

אם אתם עומדים לחתום על הסכם ביטוח הכולל שירותי דרך וגרירה, הנה כמה שאלות שכדאי לכם לשאול:

מה כולל השירות ואילו שירותי דרך מספקים?

מהו זמן המתנה צפוי לכם?

מהי זמינות השירות?

האם שירות הגרירה כולל חניית לילה?

על אלו שירותים תידרשו לשלם?

האם שירות הגרירה הוא בחינם וללא השתתפות עצמית?

האם קיימת הגבלה למספר הפניות במשך תקופת המנוי?

האם השירות ניתן 24/7?

לאחר שקיבלתם את התשובות, עשו את החושבים שלכם והחליטו אם ההצעה מספקת אתכם ועונה על כל דרישותיכם בנושא שירותי הדרך.

מה צריך לדעת על חברות גרירה ושירותי דרך?

בהנחה ובמסגרת ביטוח הרכב שלכם כלולים שירותי גרירה, יתכן שתידרשו לפנות לחברת גרירה ספציפית בהתאם לתנאי הפוליסה ולהמתין לה לפחות שעה.

לעומת זאת, במידה ותרצו שירות מהיר יותר, אתם יכולים לבחור להיעזר בשירותי דרך וגרירה פרטיים. העלות במקרה זה תהיה גבוהה, בוודאי הרבה יותר מהסכום ששילמתם בהסכם עם חברת הביטוח. אם בחרתם להזמין גרר פרטי חשוב לוודא שהגורר הוא גורר מורשה, בעל ביטוח ושביכולתו לגרור את רכבכם לכל מקום שתבקשו. 

לסיכום, במידה ואתם מעוניינים לקבל שירותי דרך וחילוץ המסופקים דרך חברת הביטוח - בררו מולה את הפרטים החשובים על השירות וראו שהם מניחים את דעתכם. במידה ואין לכם הסכם שכזה או שאתם מעוניינים להזמין שירותי דרך פרטיים על מנת לזרז את הטיפול ברכב התקוע, דעו כי זה יכול לעלות לכם יותר. במקרה כזה חשוב לבחור בחברה מוסמכת ומקצועית בעלת המלצות ודירוג לקוחות קודמים.

מחפשים חברת שירותי דרך וגרירה? בדקו במחירון המתעדכן של דפי זהב