שליחויות - על שירות שליחים בארץ ובעולם
מאת: רון שגב פינקלמן | פורסם: 16.07.12
יש חברות שליחויות רבות אשר מספקות מגוון שירותי שליחים ליעדים רבים ברחבי העולם. בחירת חברה לשליחויות בארץ תהיה מן הסתם קלה יותר בשל האפשרות לבחון את שירותיה מקרוב, ולקבל המלצות רבות על פעילותה. בחירת חברת שליחויות בינלאומית תדרוש מחקר קצת יותר יסודי, כדי לוודא שתהליך השילוח מתבצע, מראשיתו ועד סופו, על הצד הטוב ביותר. כך או כך, מומלץ להכיר את הפרמטרים השונים שלאורם תוכלו לבחון את התנהלות חברת השליחויות.
בכתבה זו:
ההבחנה הברורה בין חברת שליחויות בארץ ובין חברת שליחויות בינלאומית באה לידי ביטוי באמצעי השילוח, בהתמחויות החברה, במקצועיות העובדים, בטווח המחירים ועוד. חברת שליחויות שמספקת שירות מעולה בארץ, לא בהכרח תיתן את השירות הטוב ביותר מעבר לים, ולכן כדאי לבחור בחברת שליחויות שתענה בצורה הטובה ביותר על צורכי השילוח. בכל מקרה, חשוב לבחור בחברת שליחויות מנוסה בתחומה שמספקת שירות אמין, מהיר, יעיל ובמחירים אטרקטיביים.
שירות שליחים - פרמטרים לבדיקה
אזורי משלוח - טרם הבחירה בחברה, יש לוודא שהיא מספקת שירותי שליחויות לאזור שאליו אתם מייעדים את השליחות. יש חברות שמתמחות במשלוחים לאירופה, אחרות מתמקדות באזור גיאוגרפי ספציפי ומוגבל ויש גם חברות שמתמחות במשלוח לארה"ב או במזרח אסיה.
דרישות מיוחדות - במקרה שנדרשת שליחות מיוחדת - חבילה בגודל של פיל, העברה במהירות האור, פעילות באזור מסוכן, הטסה אל מעבר לים, או שירות חריג של בלדרות, איתור, הפצה או הובלה ואחסון - חשוב לדעת אם החברה אכן יכולה לענות על הדרישה ולספק את הסחורה. התאימו את החברה לסל השירותים שלהם אתם זקוקים, ולא להיפך! יש חברות שמעניקות שירותי בירוקרטיה שונים, כמו הסדרת אשרות, טיפול בעמלות וכדומה, אחרות מציעות שירותי אריזה ועוד.
המלצות - כמו בכל תחום אחר, גם בתחום השליחויות רצוי להצטייד בהמלצות חמות ממכרים ומידידים. לקוחות מרוצים הם השליחים הכי טובים של כל עסק, וזאת יודעות היטב גם חברות השליחויות. אחרי קבלת ההמלצות, מגיע שלב התחקיר האינטרנטי. בחנו את הוותק של החברה (לחברות ותיקות יש עדיפות של ניסיון, ועם זאת חברות צעירות עשויות להיות משוכללות ורעבות יותר); את מכלול השירותים שהיא מציעה; את מהירות המסירה שהיא מבטיחה; את האזורים שהיא מכסה; את מספר השליחים שהיא מפעילה; את רשימת לקוחותיה הקבועים ואת האחריות שהיא מעניקה עבור מסירות ומשלוחים שנתקעו בדרך זמן רב מדי או שלא הגיעו ליעדם בשלמותם.
מחיר - לאחר הסינון הראשוני, מגיע שלב בדיקת המחירים והשוואתם. התעריפים השונים נובעים בדרך כלל מהמרחק הגיאוגרפי המשתנה שבין המוען לנמען, ומהמרחק בין בסיס חברת השליחויות לבין יעד השליחות המבוקש. כמו-כן, משפיעים על המחיר גם רמת הדחיפות של השליחות וסוג השירות הנדרש. תוכלו להוזיל מחיר אם למשל תורידו את מפלס הדחיפות, או אם תבחרו בחברה שבסיס האם שלה קרוב ליעד המקבל שלכם.
שליחויות - זמן הגעה ואחריות
חשוב לברר את זמן ההתרעה הנדרש מצדכם לצורך ביצוע השליחות במועדה. בחלק מהחברות, למשל, לא מתבצעות באותו היום שליחויות שהזמנותיהן התקבלו לאחר שעה מסוימת בבוקר או בצהריים. חשוב לדעת זאת מראש, כדי לא להיתקע עם סחורה או לפספס מועד דרמטי לשווא.
בדקו גם את נושא הביטוח והאחריות הניתנים במקרים שבהם המשלוח לא מגיע ליעדו; כאשר המשלוח מגיע מאוחר מדי; כשהמשלוח מגיע כשהוא פגום, שבור, מקומט, רטוב או מלוכלך. בררו אם יש בחברה מוקד מאויש, אשר ערוך לפתור בעיות שעלולות להתעורר בזמן אמת במהלך ההעברה, מרגע ביצוע ההזמנה ועד לרגע קבלת המשלוח ביעד המבוקש. כמו-כן, ודאו שיש שירות העוקב אחר המשלוח שלכם, ושיכול לאתרו בכל שלב ושלב ובכל רגע נתון, בין השאר באמצעות אתר אינטרנט של החברה.
הקפידו על כך שחברת השליחויות הבינלאומית שבחרתם, תהיה בעלת רישיונות כנדרש על פי חוק.
שירותי שילוח אקספרס ועוד
שירותי תובלת אקספרס בינלאומיים מותאמים לצרכים שונים של בעלי עסק, ובכללם יבוא/ייצוא של מטענים בגדלים שונים ולמגוון יעדים. בין שירותי האקספרס: פתרונות שילוח למשלוחים כבדים במיוחד, שילוח מבוקר-טמפרטורה, מסירת משלוחים מהיום למחר ביעדים ספציפיים בעולם, שילוח חומרים מסוכנים, שירות משלוחי צד שלישי (DROP) ועוד .
ים - יבשה
אפשר לבחור בתובלה ימית, תובלה אווירית או תובלה יבשתית. כדי לבחור את דרך השילוח האידיאלית עבורכם, כדאי לקחת בחשבון את זמן ההגעה בכל אחת מן הדרכים, ואת דחיפות ההגעה, את משקל המשלוח/המטען ואת המחיר.
באופן עקרוני, התובלה האווירית טובה להעברת חבילה דחופה אך יקרה. התובלה הימית, נעשית על ידי מכולות, וחוסכת בעלויות לעומת הראשונה. השילוח היבשתי פחות שימושי בישראל, כיוון שהמדינות המקיפות אותנו, הן לא בדיוק 'החברות הכי טובות שלנו'. בדרך כלל משלוח זה נעשה באמצעות מפגש משאיות/רכב בנקודת הגבול, ולאחר אישור המכס מתבצעת ההעברה.
מושגים שחייבים לדעת
• עמיל מכס/סוכן מכס - איש מקצוע המייצג את בעלי העסקים מול רשויות המכס, בעזרת מילוי טפסים נדרשים על פי חוק, שילוח, סיווג סחורות ועוד. בדרך כלל בוחרים בו בהתאם ליעילות עבודתו, לידע המקצועי שלו בתחום ולהיקף ההסכמים המסחריים שלו.
• שטר מטען - הסכם בין בעל הסחורה/טובין ובין המוביל האווירי באשר לאחסון המוצרים.
• פקודת מסירה - טופס שמונפק עם קליטת המטען והעברתו לחברת התעופה. לאחר חתימתו בכמה תחנות אישור, נמסר המטען ללקוח.
• התרה - אישור מודפס מן המכס שמעיד על שחרור הסחורה מפיקוח במכס.
>> בואו להתעדכן במחירון שליחויות.
אנשים שחיפשו שליחויות חיפשו גם
מצא שליחויות באזורך
מידע על שליחויות
לכל העסקים בתחום
חבילה הגיעה: איך בוחרים שירות שליחויות לעסק שלכם? מאת: רון שגב פינקלמן | פורסם: 20.08.20
התפקיד הנחשק בימי קורונה: שליח מאת: דפנה לביא | פורסם: 29.03.20
דפי זהב עד הבית - העסקים המקומיים שיגיעו עד מפתן ביתכם מאת: מערכת דפי זהב | פורסם: 26.03.20