חבילה הגיעה: איך בוחרים שירות שליחויות לעסק שלכם?

איפה שלא תביטו, כנראה שתראו אופנוע השייך לשירות משלוחים או רכב עם לוגו של חברת משלוחים והפצה. זה לא בכדי. עסקים רבים משתמשים באופן קבוע בשירותי משלוחים, כמו גם חנויות אונליין (שהן עסק לכל דבר), ששולחות את המוצרים שלהן לכל הרוכשים שהזמינו אותן ברשת.

אבל בואו נחזור אחורה אל מהות העבודה. משלוחים הם הדרך הנוחה ביותר להעביר חבילה, מסמך או מוצר אל היעד כאשר אין לכם את המשאבים או הזמן לעשות זאת בעצמכם. בישראל פועלות חברות רבות בתחום שירותי המשלוחים, חלקן מספקות שירות משלוחים בארץ וגם בחו"ל, וחלקן - ברחבי הארץ ואפילו באזורים ספציפיים בלבד.

אולי סוגי שליחויות קיימים?

הרבה מאוד. חברות השילוח מציעות שירותי משלוחים מגוונים, וביניהם תוכלו למצוא: שירותי שליחויות רפואיות, שירותי שליחויות למסמכים מסווגים, שירותי שליחויות לחפצים יקרי ערך (למשל העברת פיקדון יומי בקופה להפקדה בבנק), שירותי שליחויות משפטיות, שירות משלוחים לחבילות קטנות עד חבילות גדולות, שירות משלוחים להפצה (מתנות, הזמנות לאירוע וכדומה), שירות משלוחים בינעירוני, שירות משלוחים אקספרס, שירות משלוחים צמוד ושירות משלוחים בינלאומי. נדבר על שלושה מהם בהרחבה:

שליחויות משפטיות

שליחויות משפטיות מיועדות להעברת חבילות, מסמכים, מכתבים והמחאות, בדרך כלל לבית המשפט או בין עורכי דין. שליחים העובדים במערכת שליחויות זו, חייבים להיות אחראים במיוחד, מכיוון שעליהם להעביר צווים ומסמכים בעלי חשיבות מכרעת אשר יכולה להשפיע משמעותית על גורלו של אדם.

בין שירותי חברת שליחויות בתחום המשפטי: פתיחת תיק בבית הדין הרבני, איסוף צילומי תיקים משפטיים, העברת בקשות לבתי משפט ולמשרדים ממשלתיים בזמן קצוב, החתמה על מסמכים, הזמנות לגביית עדות ועוד.

שליחויות רפואיות

שינוע מידע רפואי, דגימות דם, דגימת מעבדה או ציוד רפואי בין בתי חולים, מרפאות ומעבדות. שליחות רפואית דורשת לרוב תנאים סטריליים וטמפרטורה מסוימת כך שישנה חשיבות בהסמכה מסוימת של השליח והתאמה של הרכב שמיועד לשליחות. שליחות רפואית עשויה להציל חיים במקרים מסוימים.

שירות שליח צמוד

שירות שליח צמוד הוא שירות יעיל לכל בית עסק שזקוק לשירותי שליחויות באופן שוטף ורציף, מדי יום. במסלול זה, חברת השליחויות מצמידה אליכם שליח קבוע ומוכר לכם ולאנשי הקשר שלכם. השירות הוא אישי ויעיל בהכרח, כיוון שהשליח לומד להכיר את המיקומים הקבועים והרלוונטיים של המשלוחים, יודע למי לפנות, מה מתבקש ממנו וכדומה. אין ספק ששירות שכזה חוסך זמן הסברים ומעניק ביטחון, אמון, יחס אישי, יעילות, אפשרות מעקב, בניית לו"ז מדויק ועוד.

איך בוחרים חברת שליחויות?

מחיר - כל שליחות מתומחרת בהתאם לסוג שלה. כשמדובר בשליחויות על בסיס קבוע שאין בהן דחיפות משמעותית, מחיר זול עשוי להיות השיקול המשמעותי בבחירת חברת השליחויות, וכשמדובר בשליחות דחופה ובעלת חשיבות מרובה, ייתכן שתהיו מוכנים לשלם מעט יותר, ובלבד שתהיו בטוחים שמדובר בחברה אמינה, שעומדת בלוחות זמנים ומקפידה על רמת שירות גבוהה ביותר.

רוצים לברר מחירי שליחויות? בדקו במחירון המתעדכן של דפי זהב

הסכם עבודה ומשלוח ניסיון - לחברות ועסקים המשתמשים בשירותי שליחויות מומלץ לחתום על הסכם תקופתי עם חברת השליחויות. ודאו כי קיים בו סעיף פיצויים כדי להיות בטוחים שתוכלו לסמוך על זמינות השירות ואמינותו. כמו כן, כדאי לבחון את שירותי השליחויות כמה פעמים (ולנהל אצלכם רישום מסודר) לפני קבלת ההחלטה הסופית, ולפני שחותמים מולם על הסכם קבוע.

המלצות - בחירת חברת שליחויות אינה פשוטה, בגלל (או בזכות) המבחר הגדול שעומד לרשותנו, ולכן הדבר הטוב ביותר לעשות, הוא להסתמך על המלצות של קולגות - בעלי עסקים וחברות אחרים - שכבר יש להם הסכם עם חברת שליחויות שממנה הם מרוצים.

התאמה לתחום העיסוק שלכם - חברת שליחויות לעסקים חייבת להיות חברה שפועלת בתחום עיסוקכם, לכן רצוי לברר אילו סוגי משלוחים היא מבצעת. כך, למשל, אם אתם זקוקים למשלוחי מסמכים משפטיים, חשוב שהחברה תדע את כל הנהלים ואת דרך ההתנהלות מול האנשים שלהם היא מוסרת את המסמך (חתימה/אישור וכדומה).

כמו-כן, יש לבדוק את מידת הזמינות והנגישות ללקוח. כיום, יש חברות שליחויות שמאפשרות שירות מקוון של משלוחים, מה שיכול לחסוך לכם זמן ולהגביר את מידת התועלת. בדרך זו, תוכלו לעקוב אחר המשלוח שלכם, ולדעת בכל רגע נתון היכן נמצא המשלוח שלכם, ומתי הגיע ליעדו.

מתוקף כך יש לשים לב אם קיימות הגבלות מסוימות למשלוחים כמו הגבלות משקל. לעיתים קיימת אפשרות להעביר חבילות רק עד משקל מסוים, ולא מעבר לכך. אם החבילות שלכם כבדות יותר ייתכן שהשליחות תצטרך להתבצע על ידי חברת שליחויות אחרת.