קריסטל - שרות קריסטל

במשך כמה פעמים מגהץ שנשלך לתיקונכם לא תוקן והתקלה חוזרת. המעבדה לא מצליחים לאתר את הבעייה ומחזירים את המוצר ללקוח.

מסרתי מכשיר קיצ'נאייד לתיקון, גבו ממני 95 שח כבר במעמד המסירה עבור בדיקה והתחייבו לחזור אלי תוך 24 שעות עם הצעת מחיר. רק לאחר שבועיים ולאחר מספר פניות טלפוניות שלא נענו התקשרו לתת לי הצעת מחיר של 260 שח פלוס הבדיקה עבור החלפת גלגל שיניים. המכשיר חזר אלי מלוכלך מתיקון עם מדבקה גדולה וצהובה עליו שאינה יוצאת בקלות. מאוכזבת מאד מהשירות.

שלחו לי שלט מקולקל. אמרו שאני ישלח את זה אליהם ב31.10.17 וקיבלתי sms מהדאר שהגיע. מאז פעם אחר פעם דיברתי איתם ומהפתיחים לי שיחזרו אלי או שישליחו לי ושום דבר לא קורהץ בבר עברו 5 חודשים. ממש בושה

לאחר ה"תיקון" התקלה חזרה אחרי הדפסת 15 דפים. נאלץ להחזיר את המדפסת לתיקון חוזר.

הטכנאי היה פה, מכר לנו חומר כנראה לניקוי, הפעיל המכונה, אמר שבסוף יש לפתוח ולחכות עד למחרת. אחרי סיום פתחנו, המכונה היתה מלאת מים, ולא היה חשמל, בדיוק, בדיוק כמו כאשר הזעקנו השרות. היו לנו שרות קריסטל/מרום בדצמבר 2014, במרץ 2015, כל פעם מוכרים לנו משהו, שמחזיק מעמד על למכירה (שרות? לא כל כך) הבאה. התקשרתי שוב, הפעם השיב גבר, בצורה מאוד חוצפנית, מרים הטלפון וממשיך לדבר עם משהו אחר, בסוף מקשיב למה שאני אומר, וגומר עם "שלום". לא טורק הטלפון, אבל זה כאילו. הדבר היחידי לזכותם, שהטכנאי הגיע בזמן, לאור צורת הטיפול. היה מעדיף שלא יבוא.

טכנאי הגיע בעקבות תלונה על שבר זהה בכל מדפי המקרר באותם מקומות הבחנתו, ליקוי בתכנון/ייצור. מזכירת השרות בשיחת טל' מבטלת טענת הטכנאי בטענה שהנו חדש- רק חודשיים ולא היה צריך לומר את שאמר. דרוש תשלום מעל 600 שח על ההחלפה. המקרר עדיין באחריות. מ-17/11 אין מענה למיילים ולפקס שנשלחו לשרות לקוחות ופניות הצבור בחברה.מצרף תמונת אחד המדפים. מעולם לא נתקלתי בתופעה זו באף מקרר.

בכל פעם הם מגיעים 3 ו 4 פעמים כדי לתקן מכונת כביסה, מקרר ועכשיו גם מדיח. ובכל ביקור כזה צריך לקחת חצי יום חופש ולהם בשירות קריסטל לא איכפת

נשלח אלי טכנאי מטעם שרותי קריסטל בשם נסים צילם ואמר שאכן יש לי שקע ( שנמכר לי תמורת מאה ש"ח מזומן). למרות צלצולים חוזרים ונשנים שלי עדיין לא קבלתי את כספי בחזרה. גם נציגות השרות פוטרות אותי בתשובה סתמים שיחזרו אלי וזה לא קורה. מספר ההזמנה שבידי הוא 81031443 .אבקש את טיפולכם בעניניץתודה דליה

רכשתי מקרר BLOMBERG עם מקפיא תחתון -. מדפי הזכוכית של המקרר נעשו קעורים המגירות נופלות ממסילתן, מגירות המקפיא מחליקות החוצה בעת פתיחתן - אין להן מעצורים ... פניתי מספר רב של פעמים לשירות הלקוחות , הם מתחמקים ומושכים אותי בזה שמציינים שיחזרו אליי ואף אחד לא חוזר... בסוף שולחים מכתב תקינות לאחר שטכנאי מגיע ומחליף במיקומן של המגירות והמצב נשאר אותו דבר ומוציא דוח תקינות.. מתחמקים ולא מטפלים בבעיה מוצאים דוח תקינות למשהו שלא תקין.

מדיח איכותי של א.א.ג הושבת עקב תקלת מנוע. לקח להם חודש להביא ולהתקין מנוע. ואז תפס הדלת לא החזיק את עוצמת המנוע. שוב שלושה שבועות המתנה. אין להם חלקים. מבטיחים הבטחות ולא עומדים בהם. חודשיים בלי מדיח למוצר שעליו שולמה אחריות מורחבת.