קריסטל - שרות קריסטל

בוצע ביטוח באוקטובר ולאחר 20 דקות ביקשתי לבטל את העסקה . נמסר לי טלפונית שהעסקה בוטלה. החיובים החלו להגיע ומאז אני מנסה להשיג את בית העסק ואינני מצליחה. עוברת כל כך הרבה אנשי שירות ואין מענה . שירות שאינו ראוי .

הזמנו תיקון למדיח, החליפו מספר חלקים, 700 ש"ח תיקון, אחרי 2 הפעלות, חזרה הבעיה, הם מבקשים שוב עלות תיקון לחלפים אחרים, כך היה לי גם עם המקרר.מחיר שערורייתי גם כשלא מתקנים, תשתדלו להימנע מהם!!!! אנחנו החלטנו שלא נקנה יותר שום מוצר שהשרות ניתן על ידם

לפני כי שלושה חודשים טכנאי החליף חלק במקרר,כי עוד שבועים שוב חזרה תקלה החליף פעם נוספת, בעוד שבוע שוב אותה תקלה.חזר פעם נוספת.חלק הזה החזיק כי שלושה חודשים.התקשרתי ב19.8.14 אמרו שיש לשלם עבור שרות שוב פעם כי אחריות שלושה חודשים לא מבינה איך חלק מתקלקל כל כך מאיר ולמה עלי לשלם על שרות

טכנאי התקנה הוא סוכן מכירות, דחף לי שקע הגנה X 2 ב-400 שח, למחרת נסעתי להחזיר לחברה, למעלה מחודש ועוד לא זיכו בחשבון, לא עונים לטלפונים

הזמנתי מייבש (לא למדתי לקח מהמדיח שקניתי בעבר ) . מייבש הכביסה הגיע , נסיתי להכניסו לחדר אך בגלל מבנה המייבש (כפתור בולט לא היה ניתן להכניסו . התקשרתי היום בבוקר לבקש את הטכנאי התקנה המגיע לי בתור לקוח , אמרו לי אם צריך לפרק משהו זה 245 ש"ח , אמרתי להם שזו חוצפה למה אני צריך לשלם על מבנה שונה של מייבש שלא נכנס בחדר . התעקשו לא רצו לתת לי לדבר עם מנהל , אמרתי שאני מבטל עסקה , התקשרתי למוכר באבי סופר , נחמד מאוד שהתקשר לחברה הצליח להוריד אותם ל120 ש"ח כאילו עושים לי טובה . תברחו כל עוד נפשכם שם , אני כבר נפלתי .

בס"ד השירות מאד לא אמין ולא ישיר, את הכרטיס חייבו בגין החלקים של המקרר, ואפילו שהלכתי להביא אותם , לקח הרבה זמן לאנשי המחסן לבדוק ולאתר בנוסף הבטיחו שאת השאר ישלחו בתוך חודש, כבר כמעט 3 חודשים והנציגה אומרת שהיא אמרה המתנה זה 90 יום. נו מיילא . להתקשר אליהם זו משימה בלתי אפשרית אין מצב שב - 15 דקות יהיה נציג שיענה לך, ואם כן , אז אומרים יחזרו אליך, ישנם שניים שלוש נציגות שאת שמן אני מכירה ובכל פעם אותם הודעות . קטסטרופה איך שאין עונות ואיך היחס הכסף נמצא ברשות שירות קריסטל ונכון להיום 3 חודשים כל החלקים לא ברשותי. אל תקנו מוצר שהשירות שלו קריסטל . אתם תקבלו שירות 0 .

הזמנתי שירות למדיח כלים , אמרו לי טווח של 4 שעות או בין 8-12 או בין 12-4 אדם צריך להפסיד חצי יום עבודה אמרו לי שבשביל שאספיק לצאת מהעבודה יודיעו לי שעה מראש מה שלא קרה והודיעו לי 20 דק מראש , הקפצתי את אבא שלי מעיר אחרת וקרובה יותר בשביל שיספיק , בשביל שירות, והמצחיק שהוא רק בא לראות תקלה , אין לו בכלל חלקים כל חלק הוא צריך להזמין ואז עוד פעם אותו סינריו ... הם צריכים דחוף לנסות לחפש ייעול של המערכת .

קניתי מכונת כביסה AEG. כאשר הגיע טכנאי השירות של קריסטל להתקנה - במקום להתחיל ולחבר את המכונה החל במסע שיווק ומכירות נמרץ מלווה באזהרות, אם לא תקנה חומר נגד אבנית אז... אם לא ... אז ... וכו'. בסופו של דבר קניתי שקע מגן עם תוספת שנתיים אחראיות ב 200 ש"ח. לאחר שנה התקשרו מהשירות בהצעה לחדש את האחראיות. לאחר ברור קצר התברר שתוספת האחראיות היא לשקע ההגנה ולא למכונה!!! שקע שאפשר לקנות ב 50 ש"ח! לא עזרו טענותיי שההצגה של תוספת האחראיות הייתה מטעה ושהמחיר לאותו שקע מופרז לחלוטין. ביקשתי לדבר עם מנהל השירות בעניין. תחילה סורבתי, לאחר מכן הבטיחה המוקדנית שיתקשרו אלי, אבל איש לא התקשר.

בפעם השנייה שלוח הבקרה של מכונת הכביסה מתקלקל. בכל פעם שהגיע הטכנאי. הפיל את אשמת הקלקול על מוצרים חסרים כגון שנאי/מים שהחברה שלהם מציעה.על מנת שיוכל להרוויח את עמלת המכירות. בשיחה עם המוקדנית במרכז שירות תוארה הבעיה ודי היה ברור גם לה שמדובר בלוח ההפיקוד. אז מדוע מגיע הטכנאי ללא לוח הבקרה. ורק לאחר מספר ימים הגיע טכנאי אחר להרכיב את לוח הפיקוד. מה שבטוח שתיגמר תקופת הביטוח הנוכחית. לא יהיה חידוש.

רכשתי כיריים דרך חב' קריסטל לכירים של דיטרייך, חשבתי מוצר כ"כ יקר יהיה איכותי, גז בשילוב זכוכית , לאחר שבוע ימים גילתי שכל מסגרת הכיריים החלידה, הראשים לא פעלו טוב, הזמנתי טכנאי, תיקן , שוב התקלה חזרה על עצמה, מספר פעמים, שוב הזמנתי טכנאי הגיע , החליף את הכיריים לאחר התערבות מנהל השירות, לא לוותר. הכירים כרגע פועלים ולא ממליצה לרכוש אותם, רצוי או פשוטים שניתן להחליפם מידי פעם, או של חב' טובה כמו שולטס "היקר הוא הטוב"