מדטכניקה אורתופון בע"מ היא חברה המתמחה בשיקום שמיעה, ומעסיקה קלינאי תקשורת מומחים המספקים ללקוחותיה ייעוץ צמוד וליווי אישי, במטרה להבטיח שיזכו במכשיר המתאים להם בדיוק וישמעו טוב, כמו שתמיד רצו. החברה מעמידה לרשות לקוחותיה, ילדים ומבוגרים כאחד, שירות נרחב בידי קלינאים מומחים הכולל בדיקות שמיעה ובדיקות אודיולוגיות נוספות, הדרכות, טיפולים בדיבור, פגישות להתאמת מכשירי שמיעה ועוד. היא אף מנהלת מרכז ייעוץ לנגישות עבור מוסדות ציבוריים. החברה משמשת ספק מורשה של כל קופות החולים בארץ וכן של המוסד לביטוח לאומי, משרד האוצר ומשרד הביטחון.
היתה אוירה נעימה. הפקידה היתה עניינית ואדיבה . הבדיקות וההתאמה של המכשיר היו בצורה מקצועים ואדיבה כך שהחוויה שלי גם מהמקום וגם באנשי המקצוע היתה חוויה חיובית בהחלט.
שלום,אתמול הייתי בסניף שלכם ב פת והשרות של הפקידה גרוע מאד,החוט המחבר בין האוזניה ךחלק שנכנס לאוזן נקרע,שאלתי אותה האם למרות שעברו 3 שנים האם ניתן לתקן ללא עלות ואם כן אני מעוניין לרכוש אוזניה חדשה לאוזן השניה,הפקידה ענתה לי מצטערת אם אתה רוצה יעלה 495 שח ,בקשתי ממנה להיכנס לאחראית,ענתה אין כאן אף אחד ,אתה יכול לעשות מה שבא לך. לאור השרות הגרוע לעולם לא אחזור לקנות מכם מכשיר שמיעה,הפסדתם אותי
שלום רב, היינו שמחים להגיב עניינית לביקורת אשר נכתבה בעדנא דרתחא, אך מכיוון שנכתבה בעילום שם צר לנו לא נוכל להתייחס ולצערי גם לא נוכל ללמוד מהמקרה. נודה לפניה אישית לשירות הלקוחות בטלפון 9989* ונשמח לעזור
אמנם לא ביצעתי עסקה, אבל הנציגה שדיברה איתי (לא קלטתי את שמה) הייתה כנה ואדיבה בצורה בלתי רגילה.
התעניינתי לגבי אטמי אוזניים לשינה והיא הדריכה אותי במה צריך לעשות ואיך,
לא ניסתה למכור בכוח ולשכנע בצורות כאלו ואחרות.
היא הייתה כל כך אדיבה, שגרמה לי לרצות לקנות משהו שבכלל לא הייתי צריך.
אין לי מושג לגבי המוצרים של העסק, אבל הייתי חייב לכתוב על השירות הנפלא.
תודה רבה!
02/10/2019