זקוקים לשירותי ניקיון ואחזקה? מחפשים שירותי פוליש? אם חשוב לכם לקבל שירות מקצועי, אישי, מהיר, אדיב ויעיל, צוות מומחי עידן הניקיון ישמח לעמוד לשירותכם! אנו מעמידים לרשות לקוחותינו קשת שירותים נרחבת ומקיפה בתחומי הניקיון, הפוליש, האחזקה וניהול המבנים ומספקים את שירותינו למבני דירות, למוסדות ולמשרדים. בנוסף, אנו מבצעים ניקיון דירות יסודי טרום אכלוס ולאחר שיפוצים במקצועיות ללא פשרות. המקצוענות, השירות האדיב, האמינות הגבוהה, רמת הגימור המושלמת, העמידה המלאה בלוחות הזמנים ורף המחירים הסביר שלנו הפכו אותנו לספק השירותים המועדף על קשת לקוחות נרחבת. נשמח לספק גם לכם את מיטב שירותינו לשביעות רצונכם המלאה!
קבענו איתם שבועיים מראש שיגיעו לנקות את הדירה לפני שאנחנו נכנסים. הנציג בטלפון היה נחמד מאוד וסבלני לשאלות הרבות שהיו לנו. הצעת המחיר היתה זולה יותר במעט מעוד 2 הצעות שקיבלנו. לבקשת הבחור שקבענו איתו דאגנו שהדירה תהיה ריקה לחלוטין ובכך הובטחה לנו עמידה בזמנים. ביום הנקיון הבחור אחר בשעה אך התנצל -היה נחמד ודיבר בנועם. הובטח לנו שהדירה תהיה מוכנה עד השעה 18 בערב אך המנקה התקשר אלינו בחמש וחצי ועדכן כי יצטרך עוד זמן ויתקשר אלינו לקראת הסיום. הטלפון המיוחל הגיע בשעה 19:30. הגענו לדירה והיינו מאוד מרוצים מהנקיון. אנו ממליצים בחום על עידן הניקיון אם כי יש לקחת בחשבון את עניין הזמנים.
נתחיל מכך שעידן הניקיון היו צריכים להגיע אלי ביום א' ה-22/7. הם איחרו ואני התקשרתי והם אמרו שהאוטו שלהם נתקע. אמרתי בסדר תבואו מחר. למחרת הם אחרו בשעה. הגיע בחור אחד עם ממש מעט חומרי ניקיון. קבענו שהוא יסיים עד 16:30 גג 17:00. יצאתי מהבית. בשעה 16:30 התקשרתי והוא אמר שהוא צריך עוד שעתיים. בשעה 18:30 הוא התקשר ואמר שהוא צריך עוד שעה לפחות. הגענו הביתה בשעה 20:15 והבחור עדיין לא ניקה את השירותים והאמבטיה. הזדעזענו מהלכלוך והאבק שהם השאירו. לא ניקו את ארונות המטבח (מבחוץ) ולא 2 חלונות במרפסת שרות, לא עשו אבק בסלון בכלל (לא נגבו את השולחן/כסאות/טלוויזיה/כוננית) לא ניקו את הזכוכיות בדוש ובאמבטיה וגם לא את ארונות האמבטיה מבחוץ, והשאירו בוץ בדוש.לא ניקו תמונות שתלויות, לא מראות, לא ארון ספריה ולא כוננית. על הרצפה הרטובה (עדיין) היו סימני "ניגוב" של לכלוך, בחדר השינה שלנו בכלל לא ניקו את הרצפה. העמיסו דברים עם חול ואבק על המיטה שלנו ועל לול התינוק שבסלון. הדבר היחידי שניקו היה התריסים. היינו כ"כ עייפים ומזועזעים ששילמנו לבחור את הסכום המלא (ולא קבלנו חשבונית...) ושלחנו אותו. נשארנו ערים עוד 3 שעות לאחר מכן לנקות בעצמנו את כל הלכלוך והאבק שהם השאירו.
שלום רב, צר לי שהתאכזבת מן השירות. חשוב לי להעמיד מספר דברים על דיוקם.לגבי מועד ההגעה אכן חל עיכוב בהגעתנו וכשהודענו על עיכוב צפוי ביקשת מאיתנו להגיע למחרת, כשמצדנו יכולנו לסיים את העבודה באותו יום בעיכוב קל עקב תקלה רכב. מבחינתנו ההגעה למחרת חייבה אותי לשלם תשלום נוסף לעובדים שיספיקו עבודה אחרת אליה התחייבתי משום שחשוב היה לנו לכבד את רצונך.חישוב זמן העבודה במקום ניתן על פי הערכה ולפעמים ישנן הפתעות. במקרה זה נתקלנו בכמות עבודה גדולה בהרבה משהערכנו ולכן הניקיון ארך זמן רב מן המוערך. שימי לב כי בכל מקרה לא חייבנו בשום צורה על שעות עבודה נוספות.לקראת סוף היום נותרה עבודה בדירה, עדכנו אתכם על העבודה הרבה שנדרשה ועל כך שטרם הושלמה והצענו להשלימה מייד למחרת ללא חיוב נוסף עד לשביעות רצונכם המלאה! בהמשך קיבלתי ממךSMS על חוסר שביעות רצונך אולם כל ניסיונותיי להגיע לסיכום על השלמת העבודה ותיקון הדברים לשביעות רצונכם לא צלחו כך שלא ניתן לנו להשלים את העבודה וצר לי על כך. אנו עושים הכל כדי שלקוחותינו יהיו מרוצים ועל כך יעידו לקוחות רבים שלנו.תוכלי לפנות אלינו בטלפון 050-8829051 בכל עת.עידן הנקיון
01/08/2012