צ'יטה שליחויות בע"מ

הרגשתי חוויה מאכזבת ביותר, הרגשתי התעלמות מוחלטת וחוסר רצון לתת לי שירות. המשלוח שלי כמובן טרם הגיע אליי. חבל שאי אפשר לבחור איזו חברת שליחויות תעביר אליי את המשלוח.

שלחו לי לאסוף את החבילה, הגעתי ולא מצאו אותה. אחרי שפתחתי מחלוקת עם החנות שרכשתי. שלחו לי הודעה שהחבילה נאספה. הלכתי לנקודת החלוקה, ואין עם מי לדבר. הפקידה אומרת לסרוק שוב את הקוד שמוביל לשרות לקוחות, שהם לא עונים אף פעם. החבילה איננה, ואין עם מי לדבר על מנת לקבל את כספי בחזרה

אי אפשר לדבר איתם משלוח הגיע למקום אחר ועדיין לא הגיע

הם משאירים 2 מתוך 3 הזמנות שלי בנקודת משלוח מאוד רחוקה ממני... באיזור שלי יש 2 נקודות שנמצאות 200 מטר מהבית שלי... הם לא עונים להודעות... גרוע מאוד ... יותר גרוע מהאפשרי ... בושה..

אז גם היום אני מחפש למעלה משעה את הכתובת שניתנה לי לאיסוף הדואר [סוף העולם בשבילי, צד שני של העיר] (המספרה של חיימון ברחוב פסח חברוני 118) . לא מצאתי שם שום דבר! כביש ובנינים. טלפון לציטה אין! טלפון לבעל העסק אין! ניסתי לאתר דרך גוגל ולא עונים.... נסעתי למספרה 'המדוברת' לפי הוויז מדובר ברחוב דהומיי, שם יש אכן מספרה עם שם אחר... בעל המקום כמעט בעט בי וצעק שכל יום באם 10 אנשים לחפש דואר אצלו. בקיצור כרגע הפסדתי שעה עם סיבובים ברכב ואין לי דואר... וזה לא הבעייה הראשונה של העסק הזה. עצובבבב

מאוכזב מאוד לא פעם ראשונה שאני מזמין מוצר עד לבית מעסק חיצוני וכל פעם שמגיע לי המוצר דרך החברת שליחויות ציטה הנהג מסרב להביא לי את החבילה ודורש ממני להגיע אליו לרכב לקחת את החבילה ממנו למרות שאני מסביר לו שאני עם ילדים קטנים בבית אציין שחנייה יש בשפע ככה שזאת לא הסיבה שבגלל זה הוא לא מביא לי את החבילה לבית יש לציין ששאר חברות השילוח אין לי את הבעיה הזאת רק בציטה ויצא מצב שגם אותו נהג מגיע אלי נהג בשם "יוני ישראל" אז או כנראה מדובר בנהג הספציפי הזה שתמיד מסרב בתוקף להביא לי את החבילה או שזאת החברת ציטה עצמה (שמתפארת על הרמת שירות שלה)שנותנת את הגיבוי לנהגים שלה שאם כן זה עצוב ומבאס שזה הצורת שירות כי כשאדם מזמין מוצר לבית מפאת סיבות כאילו ואחרות הוא מצפה שזה יגיע אליו לבית ולא לרדת שתי קומות ולבוא עד לנהג ולקחת ממנו בזמן שהוא עם ילדים קטנים בבית אם לא יטופל אז כנראה שמכל מקום שאזמין מוצר אדאג להדגיש לבעל העסק שאנני מוכן שיישלח לי את החבילה דרך החברת שליחויות שלכם מחכה לתגובתכם

אין עם מי לדבר בשירות לקוחות. אין מענה. ולא נותן לפתוח פניות באתר. מעדכן על תקלה כל פעם.

החברה שולחת לפחות 4 פעמים SMS לבחירת נק' איסוף ובסוף עושה מה בראש שלה. נשלחתי כבר 3 פעמים לכתובת אחרת, שלא קרובה לא לבית שלי ולא למקום העבודה שלי. צריכה ליסוע במיוחד (אינני ניידת). פעם אחת המתנתי 45 דק' בתור (צ'יטה שופס - רח' איינשטיין 40) לא יעלה על דעת שאבחר נק' איסוף והחברה תחליט על דעת עצמה להחליף לי את נק' האיסוף (במיוחד שמדובר בנק' איסוף שבחרתי שהיא פעילה) !!!

לא מעבירים את המשלוח ולא לוקחים אחריות על חוסר התפקוד

משבצים את החבילות לנקודות מרוחקות , ושירות הלקוחות ברמה ירודה, אין מענה סביר לפניות