חוות דעת גולשים
חוות דעת של MUADDIB
שירות מעולה
לעיתים נדירות יצא לי להתקל בחנות של רשת אופנה כלשהי שיש סיבה טובה לפרגן לה (לצערי), אך החנות בקניון איילון של רשת סליו בהחלט ראויה לפירגון לדעתי. לפני כחודש וחצי קניתי מכנסי ג'ינס שהיה פגום ככל הנראה. יכול לקרות בכל חנות. לאחר תקופה קצרה מאד (חודש וחצי כאמור) הג'ינס התגלה עד כדי כך שלא ניתן היה ללבוש אותו עוד, זאת על אף שלא נעשה בו שימוש חריג כלשהו. פניתי לשירות הלקוחות של סליו וכתבתי להם את כל הפרטים לגבי המקרה, פרק הזמן הקצר, מועד הרכישה, הבלאי הלא סביר וציינתי שככל הנראה נפלתי על מוצר פגום. למען האמת לא ציפיתי לקבל תגובה ובטח שלא כל כך מהירה. יום למחרת התקשרו מהחנות והזמינו אותי לבוא עם הג'ינס והחשבונית או כרטיס האשראי בו נרכש המוצר על מנת לטפל בעניין. הגעתי לחנות אתמול, ואחרי שהראתי את הג'ינס למוכר שהיה במקום (שהיה שירותי ואדיב מאד), ציינתי בפניו את מועד הרכישה והוא אימת את הנתונים עם כרטיס האשראי שלי, הוצעה לי אפשרות לזיכוי בגובה סכום הרכישה של הג'ינס או החזר כספי מלא. בחרתי בהחזר וקיבלתי אותו. בהחלט אחזור לרכוש מוצרים בחנות זו של רשת סליו. אמנם נפלתי על מוצר פגום (ושוב, יכול לקרות בכל מקום) אבל הדרך בה טופל המקרה שונה מאד מהטיפול במקומות אחרים. הטיפול היה מקצועי, יעיל, הוגן ומהיר. כל הכבוד. רק תמשיכו ככה.
- 2
- 1