ביקורת על "לב-השן" - מרפאת שיניים
חוות דעת גולשים
הקדשת זמן
(5.0) איכפתיות
(5.0) סבלנות
(5.0) הסבר על הטיפול
(5.0) ציון כללי
(4.6) זמינות וזמן המתנה
(4.6) אדיבות והקשבה
(4.6) מקצועיות וידע
(4.6) שביעות רצון מהמחיר
(4.6) מיון לפי:
חוות דעת של א.א
(1.0)
06/01/2025
שלום רב ,
אני הגעתי למרפאה לב השן דרך מזכירות קופ"ח לאומית שאמרו לי מספר מקומות הקרובים למקום מגורי בנשר , הכרתי בחור בשם מוטי שקיבל אותי ובמקביל שאני יושב מקבל שיחות טלפון רבות והנני ממתין וממתין לשירות זמן רב בקושי התייחס לשאלותי היה נראה כי ממהר מאוד פחות שירותי מה שנקרא ופחות אשיב ונחמד לדעתי האישית , גם שנכנסתי לרופא אמר יבודק מולה איזה סוגי צילומים צריך ונשלחתי לשני צילומים פנורמי וסטטוס ונשך שהגיעו התשובות לאחר שציינתי בהגעתי הראשונה כי הנני כאוב מאוד לא נאמר לי לחזור עם הצילום שהיה במרחק של פחות מרחוב משם ולא נתנו לי מענה לכאב והגרוע מכול גם למחרת ולא רק למחרת אני מתקשר מחכה לתשובות סופיות על מנת לדעת עם הכאב הוא בעיית שיניים או מעבר לכך ואין עד היום תשובה החלטית למרות פניותי בווטסאפ, וגם בשיחה מספר פעמים ללא חזרה , בקיצור חוויה ממש ממש לא נעימה מבחינה מקצועית ושירותי זה בטוח , עליי לציין כי המפגש עם הרופא הסתכלות הראשונית והגישה שלה הייתה בסדר גמור לפי דעתי מנהל המרפאה צריך לעבור קורס שתיים ביחסי אנוש ולהתייחס ללקוחות ברצינות יותר, ואחרי שהגיעו הצילומים אמר ישוחח עם הרופא על מנת שתהיה תשובה סופית ועד עכשיו למרות נסיונתי בווטסאפ ובטלפון אין לי תשובה עד כה למרות הכאבים .. והנני אשיג התשובה מהם או ממקום אחר זה בטוח כי הכאבים לא מרפים .
קרא עוד
הסתר
תגובת בעל העסק
12/01/2025
שלום
הלקוח הגיע ללא תור
ודרש לקבל טיפול
הסברתי לו שמי שמגיע דרך לאומית חייב לקבל אישור לפני תחילת טיפול !!
2. בבדיקה של הרופאה הוברר כי אין כל בעייה דנטאלית שקשורה לשיניים !
הופנה לאף אוזן גרון
3. בנוסף למען הסר ספק שלחתי את הצילום שלו לפרופסר לטיפולי שורש על מנת לקבל יעוץ ללקוח
וכדי לשלול בעייה דנטאלית
(התייעצות כזו הייה עולה למטופל מאות שקלים)
כל ההתנהלות הזו לקחחה מעט זמן ולמטופל אין סבלנות ...
בנוסף הגיע שבוע שעבר שוב למרפאה ללא תור וקיבל מענה לכל שאלותיו
ואפילו פיניתי לו תור למחרת לשיננית !
לסיכום :
אין כל ממש בטעות של הלקוח
וכל רצונן להכפיש
וחבל שכך
