סורנטו

נתחיל בזה שנכנסו בעשרים דקות איחור לאחר שהזמנו מקום יום לפני. היינו צריכות לחכות ארבעים דקות למלצר שייגש אלינו ולאחר פניות רצופות מצידנו הוא ניגש. ההמתנה לאכול הייתה גם מאוד מייאשת. האוכל היה מעולה, חבל מאוד שהשירות היה ככה כי זה לגמריי מסעדה שהיינו חוזרות וממליצות אילו היינו מקבלות יחס יותר טוב

הכל היה מעולה. הזמנו שולחן באתר. הגענו רבע שעה לפני ומיד הושיבו אותנו. האווירה נעימה. השירות מצוין גם של המלצרית וגם של אחראי משמרת. המנות טעימות טריות ואיטלקיות. המחירים סבבה לגמרי. פשוט נהננו.

אוכל ממש טעים מנות גדולות ומעניינות צוות מלצרים נעים ומקצועי אוירה טובה ממש ממש מומלץ

הגענו לחגוג יומולדת משפחתי חיפשנו מקום כשר והגענו לסורנטו. בגלל שהגענו בלי להזמין מקום הושיבו בקומה העליונה והאווירה שם לא מוצלחת בכלל. ההמלצה שלי תקפה לשאר המסעדה ורצוי בהזמנה מראש. על האוכל אין לי ביקורת בכלל הוא היה ממש בסדר (חוץ מסלט אחד שהחזרנו).

הגענו לחגוג יום הולדת בסורנטו, הזמנו טוסט ים תיכוני, פעמיים קדירת דייגים. קראנו טוב טוב מה שכתוב בתפריט אבל המנות שקיבלנו היו לגמרי שונות. הטוסט הגיע עם רוטב פיצה, למרות שלא היה רשום בתפריט הקדירת דייגים הגיעה עם שלל פלפלים שלא היה כתוב בתפריט ולא הייתה חריפה ואף לא פיקנטית כפי שהוזהרנו מראש.קדירה אחת הגיעה קרה לגמרי השנייה רותחת עד כדי כך שנכווותי פעמיים בידי. שאלתי את המלצר החביב אם היה רשום שיש פלפלים בקדירה (למרות שראיתי בתפריט שלא רשום) והוא אמר לא, אז שאלתי, למה שמתם פלפלים? הוא כבר לא ידע מה להגיד והציע לי להחליף מנה, ביקשתי סלט ניוקי וערמונים, לאחר כ-2 דק' הגיעה האחמשי"ת והחלה לתקוף אותי שמה הבעיה שלי והיא המנהלת פה והיא היחידה שיכולה לקבל החלטות, הסברתי שאני לא ביקשתי להחליף מנה והמלצר הציע, ורק לאחר 3 דק' של ויכוח היא התרצתה והלכה. הגיע הסלט, התחלתי לאכול והרגשתי שיש מרכיב חלבי בניוקי חוץ מחמאה, קראתי לאחמשי"ת, שאלתי מה מרכיבי הניוקי, היא אמרה "חלב" הסברתי לה שאני אלרגית לחלב והמקסימום שאני יכולה לאכול חלבי זה חמאה ואז זכיתי בצעקות שאיזה חסרת אחריות אני שאני לא שואלת אם יש מרכיבים חלביים במנה, ביקשתי לקרוא למנהל, הגיע מנהל המסעדה והחל לתקוף אותי גם הוא, שאיך אני מעיזה לא לשאול מה יש במנה ?? הסברתי שלרוב במסעדות כל מה שנמצא במנה מצוין בתפריט, לכן אין צורך לשאול, רק אם יש חשש, אבל המנהל בשלו, החל להסביר שהוא בתחרות קשה עם המסעדות האחרות, לכן הם לא מציינים את כל המרכיבים בתפריט, לאחר שהבנתי שלנצח בויכוח אני לא אנצח, ויתרתי ופשוט לא אכלתי את הסלט. מיותר לציין שפיצוי לא קיבלנו והיום הולדת שבאנו לחגוג לא חגגנו ובילנו בהחזרת מנות וויכוחים מיותרים.מאכזב.