הידרה שרותי הנדסה בע"מ

רכשתי לפני כשנתיים 2 משאבות מינון לטובת משק חקלאי בעוטף, המשאבות מתוצרת Etatron האיטלקית. כבר בעת הרכישה ניתן היה להתרשם שהסגנון של החברה הוא בצורת "שגר ושכח". לא היתה התאמה של המוצר, לא היה ברור של הצרכים שלא לדבר על אדיבות ושרות. מדובר בסוכן מכירות בשם יונתן שהיה ברור שכל עניינו היה לדחוף לך מוצר ולהעלם. כמובן לא היה בכלל עם מי לדבר בכל הנושא של ההתקנה ההפעלה וההתממשקות עם המערכות האחרות במשק אבל הסתדרתי בכוחות עצמי תוך שימוש בחוברת ההדרכה הלועזית ובאנשי החברה באיטליה. המשאבות כשלעצמן טובות ואכותיות ועשו את העבודה וגם המחיר היה סביר. מטבע הדברים בציוד מסוג זה קיימת שחיקה מסוימת של הציוד ההיקפי כגון צנרת, מחברים, שסתומים, גומיות וכו' מדובר על אביזרים זולים מאוד ופשוטים. כשפניתי לחברה על מנת לרכוש את החלפים המתאימים נעניתי שהם לא קיימים במלאי, כשתהיתי על כך שמדובר באביזרים הכי בסיסיים שעלות החזקת המלאי שלהם נמדדת בפרוטות נאמר לי שהעניין ייבדק. לצערי למרות פניות חוזרות ונשנות למחלקה הטכנית, לסוכן יונתן, לעמיתים שלו ולמנהלי החברה לא מצאו הנ"ל זמן ופנאי לפתור את הבעיה. נכון לעכשיו 2 המשאבות מושבתות כבר כ 8 חודשים בגלל אביזרים שעלותם שקלים בודדים (גומיה, מחבר צינור ובורג פלסטיק). בחודש מאי השנה בעקבות לחץ שלי על יונתן הסוכן המדובר שיפתור לי את הבעיה מסר לי הנ"ל את מספר הנייד האישי שלו על מנת שאשלח לו תמונות של האביזרים הנצרכים, כך עשיתי אבל מאז נעלמו עקבותיו וכל הנסיונות להשיגו עלו בתוהו. לפני מספר דקות התקשרתי אל הנ"ל שוב והתעמתתי אתו על כל ההתנהלות שלהם סביב העניין, תשובתו הייתה נזעמת וכללה ביטויי גנאי ובסופו של דבר טרק בפניי את הטלפון, זה הרקע לכתיבת חוות דעת זו יראה הציבור וי