ד"ר דוידוף אמנון

הגעתי לטיפול עבור החתול שלי, שסובל מדלקת בדרכי השתן. ביררתי בטלפון מה האופציות ללקיחת שתן, נמסר לי (בשיחה שהוקלטה) שבמידה ויש צורך לשאוב עם מחט השאיבה לא תעלה לי, אולם כשהגעתי לביקור הווטרינר מסר, כי אצטרך לשלם עבור השאיבה עם המחט 128 ש"ח. כשהערתי על כך, זכיתי להתקפה רבה בטענה שלא היו דברים מעולם, וכי הבקשה שלי להנחה היא מניפולטיבית. כששקלתי לעשות מנוי, מאחר והעלות של הביקור והטיפול היו גבוהים במיוחד, האסיסטנטית מסרה לי סכום שגוי, שגבוה בהרבה מהמחיר הנכון, ומכאן התגבר הבלאגן וכן התקפות מצידה, שיש לציין, זכו לגיבויו המלא של הווטרינר. לאחר הפצרות רבות של בקשות להתחשבות, אמר הווטרינר לאסיסטנטית בחוסר רצון ניכר, שתעשה לי הנחה של 10%. כשביקשתי לקבוע תור לביקורת, כפי שנדרש, האסיסטנטית סירבה לעשות זאת, ואמרה בזעם שאתקשר כשתהיה אסיסטנטית השנייה. לבסוף, בשל כל ההתקפות הנמרצות שכחתי את התרופה שרכשתי עבור החתול במרפאה. מיותר לציין שלא טרחו להתקשר אליי ולומר לי זאת, כמו גם התנצלות על ההתקפות וכל היחס התמוה, והלא-שירותי במיוחד שחוויתי.