זארה היא רשת חנויות אופנה ספרדית.החנויות של זארה מוכרות בגדי גברים ונשים בלבוש נמוך ולבוש גבוה, מוצרי קוסמטיקה, נעליים ואביזרים נלווים, וכן בגדי ילדים תחת השם "זארה קידס".
באנו במטרה לקנות בגדים לחג לבנות. נכון שהכל עניין של טעם אבל המגוון לא מספק ולא מעט מהמגוון הקיים לא ברמה.
התור בקופה לא ארוך אבל לוקח די הרבה זמן לטיפול.
המחיר סביר בעיקר לאור הנחת המעמ.
סך הכל נחמד ולא יותר.
הגעתי לאילת ורציתי לקנות לבת זוגתי שמלה יפה במחירים ללא מע"מ.
הכל היה טוב ויפה ובסניף נאמר לנו שאין בעיה להחליף את המוצר בעבור מוצר אחר בכל חנות במרכז באותו השווי (כולל מע"מ) - מוצר כנגד מוצר או לקבל החזר כספי תוך 4 ימים.
לצערי המידה לא הייתה נכונה והגענו לסניף זארה בחיפה להחלפת המוצר.
הסתבר שלטענת החנות בחיפה החזר כספי ניתן תוך 48 שעות (דבר שלא היה כתוב באף מקום בסניף) ובנוסף נאמר לנו שכדי להחליף לפריט אחר יש להוסיף את המע"מ (למרות ששווי המוצר כבר שולם והמוצר שנלקח במקום הוא באותו שווי בידיוק).
לאחר מריבות עם מנהלת הסניף קיבלנו החזר כספי מלא.
ביקרתי במספר סניפים של הרשת מסניף אילת הכי פחות התרשמתי, המחירים עדיין היו גבוהים למרות שהיו כביכול "ללא מע"מ" . מלאי מועט של מידות. אני באופן אישי התאכזבתי מקווה שבחופשה הבאה אכתוב תגובה חיובית יותר
