ד"ר איתן ראט

מקצוען צמרת, קשוב, עובד עם כל הלב. מטפל בחולה ובמחלה (להבדיל מרופאים רבים המטפלים במחלה בלבד) הציל לי את הראייה. ההמתנה בתור אינה מעיקה כי ברור לי שהוא משקיע בכל פציינט את המירב. יש לו ראייה מערכתית. הוא בודק את כל ההשלכות ולא מסתפק בטיפול נקודתי בעיין. שמח שהוא הרופא שלי.

אני ובעלי מטופלים זה מספר שנים אצל ד"ר איתן ראט באופן שגרתי, ומאד מרוצים. המתנה של כחצי שעה היא סבירה לגמרי בעינינו כשמדובר ברופא מקצועי, אשר הטיפול אצלו אורך זמן לא תמיד צפוי מראש (למשל כאשר שם טיפות להרחבת האישון וצריך להמתין ולהיכנס שוב). בעבר אף ניאות להסיר לבעלי שומה שהיתה קרובה לעין וכל רופא אחר לא היה מוכן לטפל בזה. עשה זאת במקצועיות ובאכפתיות רבה. תודה רבה

ד״ר ראט מאחר באופן כרוני למרפאה. במשך כמה שנים התנסינו באיחורים של 30 דקות ואף יותר מזמן התור שנקבע . כפי הנראה, האחור נוצר עקב הגעתו באיחורלשעת התור הראשון, והתירוץ הקבוע, פקק תנועה. אתמול נשבר השיא. הוזמנו ראשונים לשעה 17:50 , הגענו ב 17:40 וד"ר ראט לא היה בחדרו. רק בשעה 18:05 הודיעה פקידת הקבלה שהוא מתעכב בכ 20 דקות. בשעה 18:30 החלטנו לנטוש מאחר והיתה לנו התחייבות אחרת, מדובר אפוא על כ 40 דקות איחור משעת התור המקורית ! בעת שעזבנו בשעה 18:30,הגיע ד״ר ראט, לא התנצל, אמר שהיה פקק תנועה. כשהבהרנו שאין זו הפעם הראשונה הגיב: ״ אני לא מכריח אף אחד״. זה יחס מזלזל ולא שירותי כלל וכלל. רןפא המזמין את המטופל הראשון לשעה מסוימת, מן הראוי שיהיה בחדרו חמש דקות לפניו. אם עמידה בלוח הזמנים שנקבעו לקבלת מטופלים כרוכה בבצורך של הרופא להגיע ממקום אחר, עליו לתכנן את הזמן בהתאם. גם זמנם של המטופלים יקר וחשוב לא פחות מזמנו של הרופא. קורה ובהחלט סביר שיש לעתים עיכוב בזמן, גם עקב התארכות בדיקה או טיפול, אולם כאשר מדובר בתופעה כרונית, ניתן לתחושתנו והערכתנו לזקוף זאת לחוסר התחשבות בצרכי המטופלים.