ד"ר מרקו שי

היגענו לדוקטור שי מרקו בהמשך לפרסום באינטרנט וללא המלצות והיתה זו עבורנו חוויה מאכזבת מאוד. בננו מתקשה בבית הספר עם חשד לבעיות קשב וריכוז ופנינו לדוקטור שי מרקו לקבלת ייעוץ. סימנים ראשונים לבאות הופיעו כבר בשלב קביעת התור. תחילה הפקידה אמרה שהתור הקרוב הוא רק בעוד חצי שנה(!) דרך הביטוח בכללית. אבל אז ציינה שניתן לקבל תור קרוב יותר בעוד שבוע(!) באופן פרטי וזה כמובן יעלה בהתאם. מכיוון שלחכות חצי שנה לתור נראה לנו מופרך ובמיוחד שמדובר בבננו, הסכמנו בלית ברירה לשלם עבור תור פרטי. הגענו לבדיקה אצל דוקטור מרקו שהרגישה לנו די מוזר. התחושה במהלך הבדיקה היתה מעט מרוחקת ולא היתה שיחה פתוחה אלא מעבר על טפסים שמילאנו מראש עם רצף שאלות קצרות והקלדה שוטפת של הרופא על המחשב. השלמנו בדיקות להמלצת הרופא וכשניסינו ליצור עימו קשר טלפוני הסתבר שהרופא לא מקבל שיחות טלפון ממטופלים. אכן כן לא ניתן כלל ליצור קשר טלפוני עם הרופא אפילו לא לשאלה קצרה! הדרך היחידה ליצירת קשר ישיר עם הרופא היא באמצעות מייל. הופתענו לגלות זאת לאור כך שבעידן שלנו רופאים רבים מקפידים על תקשורת אישית עם המטופלים והם בדרך כלל גם זמינים טלפונית גם אם זה בשעות ספציפיות. שלחנו מייל לרופא עם התוצאות ועם שאלה. חזר אלינו במייל, חזרנו אליו במייל ואז לאחר כמעט שבועיים(!) ומייל תזכורת קיבלנו תשובה. מכיוון שזהו הרופא בו בחרנו להיוועץ לא יכולנו להתקדם עם בננו, משום שלפנות לרופא אחר ידרוש התחלה של כל התהליך מחדש. לשאלה נוספת ששלחנו במייל לקח לו שבוע שלם לחזור אלינו עם תשובה. לשאלה האחרונה לא קיבלנו תשובה עד היום(!) וכן שלחנו מספר תזכורות במייל. עברו כבר יותר משלושה חודשים מאז ואנו בתחושה של חוסר אונים. מאוד מצרים על בחירתנו ברופא זה.