ענת ברתיאן פריד

הגעתי לענת עם בני בן ה-4 לשם קבלת טיפול בשטף דיבור. סוכם עם ענת כי הפגישה הראשונה תהיה עם הילד במהלכה ענת תשחק עם הילד וכך תאבחן אותו, ולאחר מכן תתקיים פגישה נוספת רק עם ההורים (ללא הילד) לשם קבלת האבחון וההסבר כיצד להתחיל טיפול. לא למותר לציין, כי כל פגישה כרוכה בעלות לא מבוטלת. הפגישה הראשונה התקיימה ואין טענות. יחד עם זאת, ועל אף אינספור פניות שלי לענת לקיום פגישה נוספת, לשם קבלת האבחון לשמו הגענו, לא התקיימה פגישה וכל פעם מחדש נענינו על ידי ענת בתירוצים שונים ובניהם חוסר זמינות, עומס, לא חשה בטוב ולבסוף נאמר לנו כי כרגע אינה מטפלת ותתקיים פגישה נוספת "כשתשוב לפעילות", כאשר לא ברור מתי תשוב - האם יום/שבוע/חודש/שנה? לאחר חודש שבו לא נתנה לנו ענת את האבחון על הילד ולא הסבירה מה הבעיה וכיצד לטפל (הרי לשם זה הבאנו את הילד בפגישה הראשונה ושילמנו לא מעט..) ביקשנו לקבל את כספנו חזרה על מנת ללכת לקלינאי אחר לקבלת האבחון בצורה מקצועית ומסודרת. למרבה הצער נענינו בשלילה וענת סירבה בתוקף להחזיר את הסכום אותו גבתה ללא הצדקה. צר לנו שכך קרה. לשחק עם הילד במשך שעה גם אנחנו ההורים יודעים אפילו טוב יותר.. מקווים שענת תפנים ותבין כי לאחר משחק עם ילד כזה או אחר, קיימת לה גם אחריות לתת להורים משוב וקבלת אבחון מקצועי (ככל שהיא אכן מוסמכת לעסוק בתחום- לא ראינו רישיון).