ביקורת על ישראכרט בע"מ

בתאריך זה, לאחר נסיונות כושלים בימים אחרים, התקשרתי שוב לשירות הלקוחות. קיבלתי מענה קולי שהורה לי להקיש על לחצנים שונים בטלפון. עשיתי כמבוקשם ובסוף אמרו לי שהגעתי לנציג שירות אבל בגלל העומס אני מתבקשת להשאיר את מספר הטלפון שלי ויתקשרו אלי תוך 24 שעות. עבר שבוע ועדיין לא התקשרו

קיבלתי שלוש פעמים סירוב להלואה בתוך המסגרת.מסיבה לא ידוע ושלא ניתן לי אפשרות לדעת.אחרי שהחלטתי לבטל את 5 הכרטיסים שלי הם הציעו לי הלואה מחוץ למסגרת.דיברתי עם פקיד שלקח ממני נתונים ונתן לי אישור של הלואה מסויימת בהתאם לנתונים שלי.הכנתי את המסמכים שביקש הגיע נציג הביתה...ואחרי שלושה ימים הודיעו לי שסירבו לי על הלואה.מטעמי עובר ושב.מקרים נדירים שמסרבים לאחר מסירת טפסים וכל הנתונים שמסרתי טלפונית תאמו לטפסים ששלחתי.אני מבטלת את הכרטיסים..ולא נראה שהיה אכפת להם. שירות מזעזע ופוגע.דרך אגב הם התעכבו עם התשובה להלואה יותר ממה שאמרו שיקח וגרמו לי לבטל נופש שתיכננתי ביום למחרת קבלת הסירוב הבלא צפוי.נגרמה לי עוגמת נפש גדולה מאוד.

הזמנתי כרטיס לייף סטייל, של חברת ישראכרד. לאחר סיום השיחה החלו להשלח אלי סמסים המודיעים לי על שלבי הטיפול ולבסוף פנו אלי טלפונית לתיאום מועד שנח לי לקבל את הערכה - גם לעבודה. עם הגעת השליח חתמתי על המסמכים, נתתי העתק מתעודת הזהות והלייף סטייל בידיים שלי... השליח (של הדואר) אף נוסיף בכתב ידו מספרי טלפון לכל שאלה או הבהרה. כמה פשוט ונעים.

זוהי חברת כרטיסי האשראי שלי כבר כמעט 20 שנה. יש לי 2 כרטיס אשראי מחברה זו – בכל המקרים בהם נתגלתה בעיה כזו או אחרת (כרטיס שבוצעה בו רמייה, בית עסק שלא שלח לי את הכרטיסים) – בוצע בירור במהירות וקיבלתי את כספי בחזרה. אני מרוצה ורגוע כי כספי בטוח.