ביקורת על בזק בינלאומי

זוועה. ניתוקים בלי סוף. הבטיחו שישלחו טכנאי לא שלחו. 3 חודשים אנחנו עם הניתוקים האלה. לחכות לנציג שירות תמיכה לוקח חצי שעה בטלפון! גם לא עזר. התנתקנו מהם. שלום ולא להתראות.

אני לקוחה של בזק בינלאומי בטלפון הביתי ובאינטרנט ספק וחבילת גלישה, מזה שנה, תמיד הם עונים מיד, זמינים, עוזרים לי לפתור כל תקלה, אתמול עברתי לחבילה הכוללת רשת ביטחון לכל חיבורי הווי פיי. לניידים ולמחשבים. בעלות מצחיקה, קו טלפון ביתי ב 9.90 ש"ח לחודש. מאוד ממליצה.

תלונות חוזרות על כל שדוארזבל לא מסונן ומגיע לדוא"ל שלי: אמרו לי כ"פיתרון" לא לסמן כ"דוארזבל" אלא להקליד (טרחה מיוחדת נתונה לשגיאות) את כתובת הדוא"ל ל"רשימה השחורה" - הכתובת אכן נקלטה ברשימה השחורה - למרות זאת - לא עזר...דוארזבל ממשיך להגיע למרות שהוא קיים ברשימה השחורה.

לא הצליחו לחבר אותי לאינטרנט וציפו ממני לקחת יום חופש כדי שטכנאי יוכל לסדר את מה שהתומכים לא מסוגלים לפתור. התנתקתי בו ברגע הצטרפתי לחברה אחרת והנה תוך לצי שעה אני מחובר לאינטרנט ללא בעיות.

הצטרפתי לא מזמן לבזק כתשתית ונוכחתי לראות כי אכן השירות היה מאוד מקצועי ומהיר ולא חוויתי תקלות עד כה (כבר חצי שנה). מה שכן, המחיר שלהם מאוד יקר לטעמי (130 ש"ח) אבל אין יותר מדי תחרות בשוק. אז עדיף אמינות ושלא ייתקע לך האינטרנט מאשר לשלם ל"חם" ולהתקע בלי אינטרנט בכלל.... (:

קיבלתי מכתב מבזקבינלאומי והמכתב נעלם, כנראה נזרק בטעות, פניתי לשרות הלקוחות וענתה לי נציגה בשם נירית, ביקשתי ממנה אם אפשר לקבל במייל העתק נוסף של המכתב, היא ביקשה שאמתין מס' שניות והיא תבדוק אם ניתן, בזמן שהמתנתי השיחה נותקה אך היא מייד התקשרה אלי חזרה ואמרה לי שהיא כבר שולחת לי את המכתב וכך עשתה. נירית הייתה מאוד אדיבה וביצעה את עבודתה ללא דופי. תודה לנירית ויישר כח.

שנים רבות גלשתי אצל ספקית אחרת ותמיד היו לי בעיות אדמיניסטריביות. בזק בינלאומי הפתיעו אותי לטובה על מהירות הגלישה והשירות כולל האדמיניסטרציה. תמיד מקבל מייל עידכון על כל שינוי המפרט את החבילה. כל הכבוד. צירפתי תמונה של בדיקת מהירות ע"י גורם צד ג'

כותרת: בזק בינלאומי שירותי אינטרנט ציון כללי:2 כוכבים איכות: בינוני שירות: גרוע מחיר: לא מוצדק עמידה בזמנים:אי עמידה בזמנים ב-30.9.2011 הסתיים מבצע אינטרנט במהירות 2.5 מגה מתקשרת נציגת מכירות שואלת אם אני מעונין לשדרג למהירות12 מגה עניתי שלא ואם אפשר להמשיך במבצע הקיים אמרו שכן והאירכו לי בשנה נוספת וקיבלתי מספר אישור לפניה כעבור 3 חודשים אני מקבל שיחה שאומרת לי שהמבצע הסתיים ואני משלם מחיר מלא אני אומר להם שיש לי מספר פניה שמאשר לי שנה נוספת היא בודקת ושולחת אותי לשרות לקוחות אחרי שיחה מתישה הם מחזירים אותי למבצע הקודם התאכזבתי נורא שהיית בסיטואציה הזאת נפגעתי