חוות דעת גולשים
חוות דעת של Alon
אי שביעות רצון מטיפול
לאחר שדוד שלי הוציא עשרות אלפי שקלים,
נתקלנו באטימות וחוסר רגישות בטיפול עם חלק תקול בפילטר - בית העסק בחר להאשים את היבואן במקום למצוא לנו פתרונות.
תגובת בעל העסק
18/06/2019
הלקוח קיבל שירות מכל הלב , לאחר כשלוש שנים נשבר לו הברז מטעות שלו והגיע לרכוש ברז חדש - פנינו ליבואן של EHEIM בישראל והוא לא מחזיק את הברז הזה במלאי. ניסינו להזמין החלק כמה פעמים ואף הראינו ללקוח את ההתכתבויות שלנו , אך החלק עדיין לא במלאי. מבחינת שירות הוצע ללקוח פילטר חדש במחיר מוזל והוא בחר שלא לרכוש.
- 2
- 1