באפריל עמדתי בצומת ברמזור אדום ולתוך הפגוש האחורי נכנס רכב. מתי שפניתי לסוכנות נודע לי כי הביטוח שקניתי מופעל רק אם אני אשם בתאונה והוא על מנת לתקן את הנזק של הרכב השני, מה שהם אמרו זה נכון אך אני כמבוטח שזאת תאונתו הראשונה לא ידעתי מה לעשות הלאה, כלומר איך לגבות את הכסף עבור הרכב שלי שנהרס עד היסוד ומתי ששאלתי את הסוכן הוא אמר " יכולת לעשות ביטוח מקיף ואז אני הייתי מטפל בכל, בגלל שאצלך צד ג' בוא תחתום לי על טופס שאתה מתחייב לי לשם 6 אחוז לא כולל מעמ מסכום התביע בכדי שאני הטפל בך". אני חשבתי לתומי כי כך זה עובד והסכמתי אך במהרה נודע לי כי זהו נוהל רק של אותו סוכן, נוהל לגבות כסף רב על עבודת פקידות זוטרת, הרי הוא סך הכל שולך ניירת שאני מילאתי. חייגתי אותו יום להודיע כי אני בעצמי הולך לטפל בתביע, לאחר מסע שכנועים הם הבינו כי אני לא הולך לשלם להם סתם. כעבור יום חייגתח וביקשתי מהם את הטופס שנקרא "אי הגשת תביעה" הם אמרו כי הוא עדיין לא מוכן, כעבור חודש חייגתי שוב והם אמרו כי בכלל אני אמרתי כי אני לא רוצה לתבוע את צד ג'. דיברתי עם אנשים מתחום הביטוח והם היו מזועזעים מהשירות של טל-מור. המסקנה פה לא לעשות ביטוח דרך סוכנים כי הם מימלא לא עוזרים!
