Action_btn_Ninjaלקביעת פגישהלתיאום שיחה טלפוניתלקבלת הצעת מחירליצירת קשר וקבלת פרטיםAction_btn_Order_TableAction_btn_DeliveryAction_btn_Take_AwayAction_btn_Plane_EventWhatsapp

מפה

map_markerNavigate
מפת הגעה אל מיקרוסופט ישראל בע"מ
נווט

מידע נוסף על מיקרוסופט ישראל בע"מ

אזורי שירות

רעננה

תחומי העסק

תוכנת מחשבים

מספרי טלפון נוספים

טלפון נוסף09-7625400

פקס09-7625200

מציג 1-3 חוות דעת מתוך 3 חוות דעת על מיקרוסופט ישראל בע"מ

3.5
ציון כללי 3.5
שירות 1
זמינות 5
איכות 1
שביעות רצון מהמחיר 1
מה דעתך על העסק?
כתוב חוות דעת
חוות הדעת אומתה ע"י קבלהחוות הדעת עזרה ליחוות הדעת לא עזרה ליכתובדווח על תוכן פוגעניתגובות
חברה שלא מכבדת את לקוחותיה
התחדש לי באופן אוטמטי לפני קצת יותר מחודש שירות אופיס 365 רכשתי לאחרונה מחשב נייד שרציתי לעדכן עליו את תוכנת האופיס בנוסף למחשב שהיה מעדכן עליו. התקשרתי לשירות לקוחות ולהלן כל הדברים שהפריעו לי בהתקשרות: 1. כשהמוקד לא זמין לא מציינים בפתיח באיזה שעות המוקד כן זמין. 2. עונה נציג במשפט פתיחה : "מיקרוסופט שלום עם מי יש לי הכבוד?" נשמע ציני ומתנשא ממש לא נעים להתחיל שיחה עם נציגה בצורה כזאת. 3. רעשי רקע מסביב בזמן השיחה כולל צילצולי טלפונים ניידים 4. אין שאלה לזיהוי או דרך קלה להבין מי הלקוח ולמה מתקשר, אחרי שהנציג הבין מה מטרת השיחה ( להוסיף את השירות במחשב נוסף) הסביר שעלי לשלם 450 ש"ח בנוסף ל300 ששלימתי לפני חודש וחצי בתשובה של "אין מה לעשות". 5. כשהבעתי אי שביעות רצון מהתשובה של הנציג הוא ניתק לי את הטלפון ( לא התנתקה השיחה - הנציג ניתק את הטלפון) 6. לאחר שהתקשרתי בשנית קיבלתי מענה מנציגה שהייתה יותר סבלנית יחד עם זאת התחושה שהמוקד מתנהל בצורה חובבנית, מענה לא מקצועי, שירות לא מתחשב חיוב של 450 ש"ח לאחר ששילמתי לפני חודש וחצי 300 ש"ח. לא להאמין שענקית טכנולוגית כמו מיקרוספט נותנת שירות ומענה כזה ללקוחותיה. הלוואי שעד החידוש הבא שלי ( עוד שנתיים כמעט כי חייבו אותי לשנה נוספת בלי ברירה) תהיה חלופה אחרת עם חברת קצת יותר מכובדת שמכבדת את לקוחותיה. עצתי אם אתם לא חייבים תחסכו לכם שיחה עם מוקד המכירה של מיקרוסופט.
קבלת שירות טלפוני מחברת מייקרוסופט
היתה לי תקלה באווטלוק והתקשרתי למוקד הטלפוני של החברה. קיבלתי יחס מקצועי ואדיב. המוקדן אף חזר אליי למחרת כדי להמשיך ולטפל בתקלה. כמעט שעה הוא היה איתי בטלפון עד שהתקלה תוקנה. השרות היה מצויין ונעים!!!
מבחינתי מייקרוסופט זוכה אצלי למצויינות...
נתקלתי פעמיים בבעיה במחשב. את הבעיה של הפעם הראשונה אני לא זוכרת אבל אני בטח ובטח זוכרת את השירות המדהים שקיבלתי. בפעם השנייה שפניתי למייקרוסופט לעזרה ענתה לי נציגת שירות מקסימה שהבינה שהמחשב שלי נדבק בוירוס ובהרבה סובלנות מצידה היא נתנה לי כל מיני רעיונות איך לפתור את הבעיה. אחרי אינספור פתרונות, הבעיה נפתרה והצלחתי בעזרתה לעקוף את הוירוס ולחסל אותו. השיחה עימה ארכה לפחות שעה וחצי- שעתיים. כך גם היה בשיחה הראשונה שלי עם מייקרוסופט שהם היו כ"כ סובלניים וגם דאגו לחזור אלי על- מנת לדעת שהבעיה נפתרה סופית.
  • 1

בית העסק מיקרוסופט ישראל בע"מ מופיע בדפי זהב בתחום: תוכנת מחשבים לרשימת בתי העסק המלאה בסיווג תוכנת מחשבים  |  מידע זה רלוונטי לתחום תוכנת מחשבים ובנוסף: תוכנת ניהול, תוכנות לימוד, תוכנות גרפיקה

מצאת מידע לא מדוייק? דווח על טעות
Arrow_Close_partArrow_LeftArrow_moreArrow_Open_partArrow_RightArrow_downX_close_iconSite_menu_knowCall_iconzap_thumbsMap_pinתמונה גנריתVideo_playIcon star empty colorIcon star empty colorIcon star full colorIcon star empty colorאייקון חנויותDone_tofes_iconicon_failSite_menu_forumsSite-menu_pricelistsSite_menu_reviewsSite_menu_search_resultsSite_menu_add_bussiness דפי זהבZAPתפריטSearchSearch Footer_searchFooter_tools