פניתי לחברה על-מנת לברר אפשרות ביקור רופא לביתנו בעבור תינוק. את השם שמעתי דרך המענה של קופ"ח כללית. המוקדנית של 'יד-להחלמה' טענה שאינם ספקים של ה'כללית' ורק במקרים שהם פנויים הם עשויים לשלוח רופא. השיחה הסלימה.. כאשר המוקדנית, שטרם הזדהתה בשמה, טענה ואני מצטט: "אנחנו חברה פרטית ולא חייבים לאף אחד כלום!!". כאשר ביקשתי את שמה היא סירבה בתוקף וניתקה. אני מוכרח להודות, עם הרבה נסיון כנותן שירות, היום כבעל עסק, ובעבר מוקדי שירות ומכירה, מבחינתי המוקדנית אינה הבעייה אלא היחס שמחלחל מגבוה. מהנהלה סרוחה. בתקווה שישלחו את חברי ההנהלה לעבודות שירות בקהילה ללמוד דרך ארץ מהי. תומר
