שירותי בריאות כללית

ביום שלישי 27-12-2011 ביקרתי בקופת חולים כללית בכפר ראמה על מנת לקבל מרופאת המשפחה מרשמים חודשיים לאחותי ולאמא שלי. הגעתי לקופה בשעה 11:50 כשידוע לי שרופאת המשפחה של אחותי ואמי מסיימת עבודה בשעה 14:00. התברר לי שהיא מסיימת בשעה 12:00 ולא 14:00 ושהיא עזבה את המקום לפני 10 דקות, זאת אומרת 20 דקות לפני זמן סיום העבודה הרשמי שלה. ונודע לי גם שהיא תעזוב את העבודה בסניף הזה ורופא אחר יעבוד במקומה. אז שאלתי אם אפשר לקבל את המרשמים מרופא אחר, כי אין לאמא תרופות בבית והיא חולת סוכרת, אבל הפקידה שם אמרה לה שאין אף רופא בסניף (שימו לב, מדובר על אמצע היום בכפר שזו קופת החולים היחידה שיש לה מרפאה גדולה עם אחיות ומספר רופאים!!). על כל פנים אמרו שמחר יהיה רופא משעה 10:00 עד 17:00. אז ביום למחרת באתי לקופת חולים כללית בשעה 10:30 ואז אמרו לי שהרופא המחליף יגיע בשעה 12:00 ולא ב 10:00. אז חזרתי ב 12:20 והרופא עדיין לא הגיע. חיכיתי שם עוד 15 דקות ואז הגיע הרופא, ומייד התחילו אנשים להיכנס אליו ויחד עם זאת הכניס הפקיד את בקשתי לתרופות החודשיות. חיכיתי עוד יותר מ 30 דקות ואז התחננתי לפקיד לבדוק לי את עניין המרשמים. הוא נכנס לרופא ויצא ואמר לי שהמדפסה לא עובדת ולכן צריך לחכות קצת. לבסוף קיבלתי את המרשמים למעשה באיחור של יום!! וכל זאת בגלל שהרופאים שם לא מכבדים את זמן העבודה שלהם. למרות התחלפות הרופאים הזאת ואי עמידתם בלוחות הזמנים שלהם, הפקידים והאחיות בסניף זה מאוד אדיבים ומנסים לעזור ומאוד מאוד חמודים.