ד"ר רמי טמיר

אתה מגיע בזמן לתור שלך ומגלה עוד 8 אנשים לפניך. אחרי המתנה של שעה מקבלים אותך לאחות וגובים כסף לבדיקה במקרה שלנו טסטים לאלרגיה בלי לראות בכלל את הרופא ואז המתנה של שעה וחצי בתור רק כדי לראות את הרופא בזבוז זמן מוחלט ולא מצדיק את הכסף.

קבענו תור ליום 24.11 בשעה 17:30 במרפאה בפ"ת לביתנו התינוקת בת ה11 חודשים. תור זה נקבע כחודש מראש ודרש מאיתנו תיאומים ומאמצים רבים על מנת להגיע בזמן. כאשר הגענו למרפאה גילנו לתדהמתנו אנשים רבים מחכים בתור לחיסונים. מזכירה לא חביבה בעליל בשם תמי מקבלת את הבאים בחוסר רצון מופגן לשרת. לשאלתי את המזכירה מתי נכנסים לרופא וכמה אנשים יש לפנינו נענתי ברטינה ומשיכת כתף " לא יודעת, יש שנים שלושה אנשים לפניכם" כאשר עברה יותר משעה ואנו מחכים בתור, מבלי לדעת באמת מהו התור ואנשים נכנסים ויוצאים תדיר, ניגשתי למזכירה ושאלתי שוב, מה סדר התור כאן? עוד כמה יש לפני? ושוב נעניתי בגסות ובהרמת קול של תוכחה "אני לא יודעת". בנקודת זמן זו, ביתי בת ה11 חודשים איבדה את סבלנותה ונוכח השעה המאוחרת וההמתנה הארוכה החלה לבכות ממושכות. לאחר המתנה של רבע שעה נוספת ניגשתי למזכירה בשלישית ושאלתי שוב בנימוס "אמרי לי בערך כמה זמן עלינו להמתין עוד, אם מדובר ב20 דקות נחכה אך אם מדובר בעוד שעה נלך כיוון שאי אפשר להמשיך להחזיק את הילדה בשעה כה מאוחרת, תשובתה של המזכירה הייתה חד וחלק "תלך!" שאלתי אותה: מדוע את עונה כך? האם אינך רוצה לעזור? אמרי לי כמה אנשים יש עוד לפני?כמה זמן בערך נראה לך שאצטרך לחכות ושוב נעניתי בתשובה סתמית, "לא יודעת שנים שלושה אנשים לפניך, אני לא רוצה לעזור! " וכך, לאחר שעה ורבע בהמתנה עם תינוקת קטנה ולאחר שהניסיון לאמוד את הזמן ולקבל את התשובה הבסיסית לשאלה כמה אנשים לפנינו עלה בתוהו ולאחר שראינו את חוסר הסדר המשווע, הגסות וקוצר הרוח של המזכירה תמי, החלטנו לעזוב ולחזור כלעומת שבאנו.