מרטין-מרכז טיפולים קוסמטיים ורפואיים

בחודש יוני 2015 פניתי למרטין קליניק לצורך טיפול בסימני מתיחה. בפגישת הייעוץ, מרטין הייתה מאוד אדיבה, הסבירה את כל הפרוצדורה, למה עליי לצפות, מהי כמות הטיפולים, המרווח ביניהם וכל המשתמע מכך. התרשמתי שמדובר במישהי מנוסה, מקצועית ואמינה. סיכמנו על מחיר של 1000 שקלים לטיפול על כל האיזורים שביקשתי, ויומיים לאחר מכן הגעתי לבצע את הטיפול. התחלנו את הטיפול כאשר במהלכו היא החליטה שהסכום ששילמתי אינו מספיק לה ושהיא מפסידה עליי כסף כי היא "אבחנה אותי לא נכון". במילים אחרות, היא אמרה לי: אני לא עושה לך את כל האיזורים שסיכמנו עליהם ואם אתה רוצה שאעשה את שאר האיזורים אתה צריך להוסיף לי כסף. אותי זה מאוד הכעיס כי סגרנו על מחיר ובשיא חוצפתה, באמצע הטיפול היא נסוגה מהסיכום שנקבע. כדי שהיא תעשה את כל האיזורים שסיכמנו עליהם, היא אמרה לי שאני צריך להוסיף 500 שקלים. בסופו של דבר, ובלית ברירה, הוספתי עוד 500 שקלים כדי לעשות את כל האיזורים. יש לציין שאפילו את זה היא לא עשתה כמו שצריך - היו המון פספוסים שהיא אמרה שנשלים ב'טיפול הבא'. קשה לי לקבל שבאמצע טיפול זורקים עליך פצצה כמעין זו, אפילו התנצלות כמו שצריך ולקיחת אחריות לא שמעתי ממנה. במקום מתוקן, אתה מצפה שאם בעל עסק עשה טעות הוא ייקח עליה אחריות. לא רק שמרטין לא לקחה אחריות, אלא הצטרכתי לשלם יותר כסף בגלל הטעות שלה, באמצע הטיפול. בושה לכאלה שמתנהלים בדרך הזאת. מרטין יכולה לטעון ככל שתחפוץ שיש לה וותק של שלושים שנה וטכנולוגיות מהמתקדמות בשוק, אך כל זה מתגמד כשאתה רואה את ההתנהלות הלקויה שלה. היא אינה מקצועית, אינה אמינה ודווקא היכן שאתה מצפה שתפעל ברגש ובהיגיון מוסרי – היא כשלה.