שירותי בריאות כללית

דוקטור יניק זבונוב צנטר רופאה של קופת חולים כללית. היא אולי רופאה אבל לא בן אדם אנושי. אישה אנטיפתית, לא נעימה, קרה ומרוחקת, נטולת כל חמלה ורגישות. שלא לדבר חלילה על לחייך פעם באף פעם. לפני מספר ימים המתנתי לתור טלפוני שנקבע לי והתקיים באיחור של 3 שעות בדיוק. ברוב חוצפתה עוד מתחילת השיחה נאמר לי שהיא סיימה לעבוד להיום ושאגיע למרפאה ללא כל רצון לשמוע אותי אפילו. משהתרעמתי והלנתי על כך "זכיתי" לטריקת טלפון שעד עכשיו אני המומה. זה עוד לא קרה לי. אני מבינה שבעה 19:30 כל שרצתה זה להחתים כרטיס וללכת הביתה, אך לומר לי לאחר המתנה של שעות: " אני סיימתי לעבוד להיום תגיעי למרפאה" זה היה שיא השיאים. ייתכן אם היתה פונה בצורה אחרת הייתי יכולה להבין או לקבל את דבריה אבל הגישה והטון העוין שבו נאמרו הדברים לאחר המתנה ממושכת הכעיסו יותר מהתוכן.. חשוב לי לשתף כל היחס והשרות של הדוקטור יניק מקופ"ח כללית - שתפקידה או יותר נכון חובתה לעזור לצד השני בטח כשקיימת מצוקה. כי הרי מי מגיע למרפאה?! באתר של קופת חולים כללית מתגאים בכך שכל לקוח של כללית הוא לקוח יקר להם. אז אם כך אתם מתנהגים ללקוחות יקרים כדאי שתבדקו את עצמכם ואת מי שמייצג אתכם. לסיכום - דוקטור רובוט יניק זבונוב צנטר מזעזעת!!!!