יום לפני ערב פסח בשעה 20:00 לערך התפרצו מיים מרצפת ביתי וכל הבית הוצף, במקביל הסתבר כי נפגעה מערכת החשמל של השכן מתחתיי. לאחר כשעה הופיע אלן בביתי ופתר את הבעיה(עזרה ראשונה), באותו זמן הודיע לי כי הדוד התפוצץ ויש להחליפו, הוא שוחח עם בעלת הבית מסר לה עלויות של החלפת דוד ותיקון הנזקים ואמר לה להודיע לו למחרת (ערב פסח) אם ברצונה לשכור את שירותיו. על התיקון שביצע באותו ערב לא גבה תשלום ונפרד בחביבות ממני ומבני משפחתי. בעלת הבית הודיעה לו שברצונה לשכור את שירותיו.
בערב פסח בשעה 08:30 הופיע בביתי עם פועל שלו, החליף את הדוד במהירות ומקצועיות תיקן את הדרוש תיקון והלך לדרכו. מאז נזקקתי לשירותיו מספר פעמים. ת מיד מגיע בשעה שקובע, אם מאחר מודיע טלפונית על האיחור. מספר פעמים הזמנתי אותו לטפל במצנן שהפסיק לפתע לעבוד תמיד גובה מחירים סבירים ולעיתים אינו גובה דבר עבור שירותים קטנים.