עטרת-מדיפוט - מכון אורטופדיה

לפני כחודש וחצי עשיתי מדרסים אצל פסח. אני מרוצה מהמדרסים ומרוצה מהשירות שקבלתי. עם זאת, חשוב לי לכתוב פה משהו שקרה בשביל להאיר את תשומת ליבם של לקוחות פוטנציאלים אחרים. לפני הגעתי למכון, פסח אמר שאם אביא הפנייה מקופת החולים, אקבל החזר כספי בסך 400 ש"ח. שאלתי אותו במפורש האם חבר "כללית" זכאי להחזר או רק חבר "כללית מושלם". פסח ענה לי שכולם זכאים להחזר ושהוא בעצמו יגיש את הטופס לכללית. לאחר כחודש וחצי, ההחזר לא הגיע, התקשרתי לכללית לברר והם אמרו לי שאני לא זכאי להחזר מכיוון שאין לי "כללית מושלם". כאשר התקשרתי לפסח בשביל להאיר את תשומת ליבו למה שקרה, הוא סרב לקחת אחריות על כך שהטעה אותי וסרב להתנצל. מאוד התאכזבתי מחוסר לקיחת האחריות וחוסר השירותיות. הוא טען שעשה טובה אישית בכך שהסכים להגיש את הטופס ושהיה עליי לברר האם אני באמת זכאי להחזר. אני סמכתי על פסח שאקבל את ההחזר, מכיוון שהוא נמצא הרבה שנים בתחום, עושה זאת עבור לקוחות רבים, ומכיוון שקבלתי עליו המלצות חמות מחברים. במידה והייתי יודע שאני לא זכאי להחזר, אולי הייתי שוקל לעשות את המדרסים במכון אחר. בשורה התחתונה, אני כן ממליץ לעשות מדרסים אצל פסח, הוא מקצועי ונותן שירות טוב. עם זאת, אני ממליץ לבדוק היטב שאתם זכאים להחזר כספי מקופת החולים.