חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
user77783
08/01/2012
1
שרות לקוחות זה לא!
השבוע גיליתי כי שרותי בריאות כללית חייו אותי בלמעלה מ- 700 ש"ח בכרטיס האשראי ללא הסבר. חייגתי לשרותי בריאות כללית כדי לברר את פשר החיוב והנערה, הלא כל כך מקצועית שענתה לי לא ידעה לתת מענה. היא הפנתה אותי למנהל שהסביר לי כי מדובר בחיוב רטרואקטיבי על חודשים אחורה וכי מכאן ואילך כל טענה שלי תתקבל רק ואך ורק בפקס.
כל בקשותי לקבל טיפול טלפוני כיוון שאין ברשותי פקס עלו בתוהו.
הצטרפות שלרותי בריאות כללית אינה דורשת משלוח פקס ולכן תהיתי מדוע לבטל חיוב צריך פקס.
ומה לגבי אימייל.
ה"מנהל" פשוט לא רצה לדבר איתי כלל ועיקר וכל מה שהיה לו לומר זה רק תשלח פקס ואם אין לך פקס רוץ לדואר, בזבז זמן, שלם כסף ושלח לנו פקס.
בעיני הקופה עושה ככל יכולתה להקשות על לקוחותיה להתמוד עם חיובים מסוג זה כך שרבים בדרך מוותרים ומאפשרים לקופה להכניס לקופתה כספים שאינן מגיעים לה.
