רוזן ענק הביטוח

סוכן שלא עונה לטלפונים, אין מענה מהצוות, חוסר התייחסות, מחיר נמוך מהרגיל כדי למשוך לקוחות, לא מומלץ בכלל, התעלמות מפניות,

בשיחה על המחיר שגבו, ביקש מנהל הסניף לבדוק את הנושא ויחזור אלי תוך כמה דקות. עד היום (עבר שבוע)- לא חזר כמצופה מנותני השרות וההבטחות. לצערי אאלץ לעזוב אותם.

בשיחתי עם הנציגה הרגשתי לכל אורך השיחה כי היא לא רוצה/ לא יכולה לדבר אולי מאוד ממהרת או סתם חסרת סבלנות. הרגשתי שאני מדברת עם רובוט שנותן תשובות קצרות ולא מספקות, שאני נאלצת לדובב אותה כדי לדעת מה יש בפוליסה. כשהשרות לקוי ברמה כזו עוד בהתקשרות הראשונה, ״ברכישת הלקוח״ איך יראה השרות אם חלילה אני אצטרך להפעיל פוליסה.. האם יהיה בכלל עם מי לדבר או מישהו שיטפל ויתן את המענה?