אופטיקנה

ב1.4 רכשתי שני זוגות משקפיים במבצע 1+1. האחד הגיע אחרי שבוע כאשר אחת העדשות לא מקובעת במסגרת. כך שהייתי צריכה לחזור ולשלוח שוב למעבדה. חזר אחרי שבועיים נוספים (22.4). השני הגיע אחרי עוד שבוע (14.4) ללא צבע (משקפי שמש). מעבר לכך במשקפי השמש העדשה הייתה עבה מאוד, ובלטה מאוד מהמסגרת הדקה-מתכת (הסבר שלא קיבלתי בעת הרכישה). התברר גם שמדובר בעדשה בעובי שונה לעומת הזוג הראשון (למרות שקניתי במבצע 1+1 ונאמר שאקבל שני זוגות עדשות דקות). לאחר פניה לשירות הלקוחות אושר לי להחליף את המסגרת אבל כשהגעתי לבחור אמרו לי שאני יכולה לקחת מסגרת רק עד 999 שח (למרות שהמסגרת היקרה בעסקה עלתה 1099 שח), אחרת אצטרך להוסיף גם על המסגרת וגם על העדשות (וזאת למרות שעל העדשות כבר שילמתי ואותן הולכים לחתוך). נאלצתי לבחור מוצר שאני לא מרוצה ממנו ולא הייתי קונה מלכתחילה. לסיכום ייעוץ לא מקצועי בעת הרכישה, אי עמידה בזמנים (הם מתחייבים לשבוע למשקפי ראיה ולתיקון ושבועיים למשקפי שמש) וטרטור.