צלול

בוקר טוב. בר המים שרכשתי מכם הוא מוצר פגום. כבר לפני כשנה הייתה בו תקלה – גוף החימום שמחמם את המים התקלקל ונשרף מבפנים, והמכשיר פשוט הפסיק לעבוד. טכנאי מטעמכם הגיע והחליף את גוף החימום בחדש. לאחר זמן מה קרתה שוב אותה הבעיה. שוב יש תקלה בתוך ה”מכשיר המופלא” הזה, וכרגע בכל פעם שמנסים להשתמש בו – החשמל בבית קופץ. לפני כחודשיים כבר פניתי אליכם ודיווחתי על הבעיה. המנהלת שלכם אמרה לי שהאחריות כבר הסתיימה ולכן אין לכם מה לעשות ואין באפשרותכם לעזור לי. אבל העובדה שמלכתחילה מכרתם לי מוצר פגום, שכבר התקלקל בעבר וכעת התקלה חוזרת על עצמה ואף עלולה לגרום לקצר או לשריפה בבית – זה, לפי מה שאני מבינה, לא מטריד אף אחד אצלכם? אני לא חושבת שזה הגיוני שאני אצטרך להזמין טכנאי ולשלם מכיסי על תיקון של מוצר שמתקלקל שוב ושוב. זו לא אשמתי שהמכשיר אינו פועל בצורה תקינה ועלול לגרום לתוצאות חמורות. אני מבקשת שמנהל/ת בכיר/ה יחזור/תחזור אליי. את אותה הבקשה בדיוק העליתי כבר לפני מספר חודשים. הנציגה אמרה לי שהיא מעבירה בקשה לכך שמנהל יחזור אליי. עברו כבר כמה חודשים, ועד היום אף מנהל לא יצר איתי קשר. האם זה באמת עד כדי כך לא חשוב לכם? העיקר מבחינתכם היה למכור את המוצר, ומה שקורה איתו אחר כך כבר לא מעניין אתכם?

שירות מעולה מוצר אצלי 4.5 שנים עושה את העבודה קל להשיג את החברה למסננים או שירות

אין שירות לקוחות לא חוזרים, חברה שלא נותנת שירות בכלל. אין צורך להתקרב

שירות גרוע, אין מוקד זמין שלושה ימים שאני מחפשת אתכם ומגיעה לשירות הודעות

שירות אדיב, מהיר ובהחלט משתלם רכשתי מתקן מים, קומפקטי, דיגטלי ונוח לשימוש מרוצה וממליץ ביותר