ד"ר וסרצוג אושרי

לצערי לא היינו מרוצים מהשירות של הרופא. קבענו תור חודשים מראש, וכשהגיע התור הוא רצה שנבוא מיידית כשהתקשר או שהתור יידחה. זה קרה פעמיים או שלוש "בגלל שקראו לו מאיכילוב". לתור הרביעי שנקבע הגענו אחרי שהתעקשנו להגיע באותו היום ולא מוכנים לקבל יותר דחייה נוספת. המתנו מעל לשעה וחצי לתור ולאחריו הוא שלח אותנו לעשות בדיקת שמיעה כדי לקבוע את מהות הניתוח. ביצענו בדיקת שמיעה שהועברה אליו במייל, לאחר כשבוע שאלנו מה קורה אמרו שנמתין בסבלנות. הבנו שזה לא ייקרה בקרוב ולכן באותו היום הגענו לרופא אחר מדהים שניתח את הילד תוך שבועיים מהביקור לאור הדחיפות. עברו מאז המייל ששלחנו כבר 4 חודשין - הם בוודאות קיבלו את המייל ואישרו את קבלתו גם לאחר ששאלנו מה קורה עם ההתייחסות. ועד היום גם הספקנו לעבור ניתוח אצל רופא אחר וגם לא הגיעה כל התייחסות מהרופא (וסרצוג). הוא פשוט משך אותנו כל כך הרבה זמן עד הביקור וגם לאחריו לא נותן כל מענה. כבר שיחררנו ממנו, אבל מאוד מאוד מבואסים מכך שמשך אותנו כל כך הרבה זמן. זה לא סתם עניין של "שירות לקוחות", לדעתנו האישית זה עניין של איך הוא מתייחס למטופל שלו וזאת למרות דחיפות המקרה. אנחנו מאוד לא מרוצים מההתנהלות שאיננה טכנית, אלא התנהלות רפואית וזלזול בעיקר לאור דחיפות המקרה. והוא גאם לנו עוגמת נפש רבה מהטיפול המזלזל והמשפיל.

רופא מדהים אכפתי,אנושי ומקצועי! ניתח את ילדי כשהיה בן 2.5 בבית חולים דנה אין מילים לתאור את רמת המקצועיות והאכפתיות כלפי הילד והסיטואציה