חן סלון כלות

הגענו למספרה כמשפחה, להתארגן ולהתייפייף לאירוע משפחתי. הבוקר התחיל בהתרגשות, אנרגיה טובה, וחיוכים- עד שהגענו לסלון כלות. היחס היה קר ומדכא. לא הייתה אווירה שמתאימה לחגיגות, לא היה שום מאמץ ליצור איתנו שיח נחמד או ניסיון לעלות חיוך לבעלי האירוע, לא הייתה מוזיקה במשך שעות, וכל האנרגיה התוססת שבאנו איתה הוחלפה במבטים קודרים, ודממה לא כיפית. אמנם היא עשתה את העבודה שלה, אבל בצורה טכנית. כמובן אנחנו בני אדם ולא תמיד במיטבנו, אבל קצת גישה חיובית או נימוס מינימלי כלפי לקוחות לא יזיקו, בסופו של דבר חלק מהמקצועיות זה גם חווית השירות, דבר שהיה נורא חסר. אכזב אותי לראות את המשפחה שלי יושבת באווירה כזו, לכן בחרתי להעיר לחן, חשבתי אולי נצליח להפיק את הטוב מהזמן שנשאר, לשנות את האנרגיה, אולי להדליק מוזיקה, אולי להרים את האווירה לילדת בת מצווה. במקום להתנצל, היא דרשה ממני ללכת לה מהסלון כי היא לא תקבל אותי לתור שלי, רק את כל שאר משפחתי. לא משנה כמה יש חילוקי דיעות, יש דברים שלא עושים. הדבר הכי לא מקצועי או אתי שהיא יכלה לעשות זה לבטל לקוחה ביום האירוע שלה כי לא הסתדרה איתה.