בתאריך הרשום מעלה הזמנתי מהחנות את התליון משפחה שנקנה מתנה לאימא שלי שהתקשרתי ענה לי בחור בשם אופק שתודעת השירות ללקוח שלו מצויינת
והמענה המקצועי עולה על כול דימיון היה זמין במשך כול שעות היום בכול אמצעי התקשורת וואטסאפ מייל טלפון לא התחמק מלענות גם בשעות לא שגרתיות באמת שאם אצטרך לקנות תכשיטים לא אהסס להניע את הרכב ואסע מהקריות לאילת לקנות שווה כול שקל שיצא מכיסי והכול בגלל תודעת השירות המוצר האיכותי שכמה שאתאר אותו לא אסיים את חוות הדעת הזאת ממליץ בחום תכשיטי ביג בן אילת
תמיד יש מענה, תמיד יש למי לפנות, תמיד יש מי שיכול להמליץ.
שירות אישי, סבלני, מהיר ועם חיוך. עבור הבעלים ראובן גרינבאום שירות מהווה את החלק החשוב והעיקרי של העסק. כל לקוח מקבל יחס אישי, גם כשמדובר בקניית תכשיט יוקרתי וגם כשזרק להחליף סוללה בשעון. כל התכשיטים ושעונים בחנות נבחרים בקפדנות לפני שהם מגיעים לוויטרינות, וכל מה שנמכר מקבל אחריות לשנה באופן אוטומטי. הנ"ל תקף גם לתיקונים והחלפות סוללות לשעונים.
