לירון קטלן: AI משנה את כל הנושא של קידום אורגני וניהול המוניטין באינטרנט

לירון קטלן, מומחה לניהול מוניטין וקידום אורגני, מסביר כי כיום לקוח פוטנציאלי כבר לא חייב לפתוח עשרה אתרים כדי להחליט לאיזה עסק לפנות. הוא יכול לשאול מערכת AI על עסק, להשוות בעלי מקצוע ולקבל תשובה שמרכזת מידע ממקורות שונים. עבור עסקים, זה שינוי מהותי: לצד התחרות על מקום בתוצאות החיפוש, מתפתחת תחרות על הנוכחות החיובית בתוך התשובה עצמה.

מ-SEO ל-GEO: התחרות מתרחבת

SEO עוסק בשיפור הנראות בתוצאות החיפוש האורגניות. GEO עוסק בשיפור הנראות של תוכן ומותגים בתשובות שמפיקים מנועים מבוססי בינה מלאכותית. המונח קיבל מסגרת מחקרית כבר ב-2023, אך אינו נוסחה שמבטיחה שמערכת AI תמליץ על עסק מסוים.

ההבדל המעשי הוא בתוצאה שרוצים להשיג: אתר יכול להופיע בתוצאות החיפוש, אבל לא להיכלל במקורות שעליהם נשענת תשובת AI. לכן כדאי לבחון גם אילו שאלות לקוחות שואלים, אילו מקורות מוצגים ומה נאמר על העסק בתשובה.

עם זאת, יסודות הקידום האורגני נשארים רלוונטיים. גוגל מבהירה שמערכות החיפוש הגנרטיביות שלה נשענות על מערכות החיפוש והאיכות הקיימות. תוכן מועיל ונגישות טכנית ממשיכים להיות בסיס מרכזי לעבודה.

E-E-A-T: אמינות שצריך להראות

חשוב לדייק: E-E-A-T לא נולד בעקבות מהפכת ה-AI ואינו תחום קידום חדש. אלה עקרונות המתייחסים לניסיון, מומחיות, סמכותיות ואמינות. גוגל גם מבהירה ש-E-E-A-T אינו גורם דירוג יחיד ומוגדר.

בפועל, תיאור כמו “מומחה מוביל” אינו מספיק. עדיף להציג מי עומד מאחורי התוכן, מה הניסיון הרלוונטי שלו, כיצד הגיע למסקנות ועל אילו ראיות הוא מסתמך. תיאור מקרה אמיתי, עם הבעיה, הפעולות והתוצאות המתועדות, מעניק לקורא בסיס להערכת המקצועיות.

ניהול מוניטין כשהמידע הופך לתשובה

בניהול מוניטין, ORM, צריך להרחיב את הבדיקה מעבר לחיפוש שם העסק. כדאי לבדוק גם שאלות כגון “האם החברה אמינה?”, “מה החסרונות שלה?” ו“למי השירות מתאים?”.

זו המלצה מעשית הנובעת מאופן הצגת המידע החדש: כאשר תשובה משלבת כמה מקורות, חשוב לזהות מידע מיושן, בלבול בין אנשים בעלי שם דומה או טענה שמוצגת בלי ההקשר הדרוש.

לירון קטלן, הבעלים של חברת ניהול מוניטין מסביר כי התגובה הנכונה מתחילה במקור: לתקן מידע שגוי במקום שבו פורסם, לעדכן פרטים בנכסים שבשליטת העסק ולפרסם הבהרה מבוססת כשנדרש. ריבוי שבחים מלאכותיים אינו תחליף לטיפול בבעיה שהולידה את הביקורת.

הפעולות שכדאי להתחיל בהן

בנו לכל שירות מרכזי עמוד שעונה על שאלות החלטה: מה מקבלים, למי השירות מתאים, מה מגבלותיו ואילו נתונים דרושים לפני הצעת מחיר.

הוסיפו ידע שאפשר לקבל דווקא מכם: תהליך עבודה מתועד, דוגמה מקורית או הסבר מקצועי לטעות נפוצה. גוגל מדגישה את ערכו של תוכן ייחודי המבוסס על ניסיון, מעבר לשכתוב מידע שכבר קיים ברשת.

לצורך מדידה, שמרו קבוצת שאלות קבועה ובדקו אותה לאורך זמן. תעדו את המערכת, התאריך, נוסח השאלה, המקורות והדיוק בתשובה. לצד זאת, עקבו אחר תנועה ופניות בפועל. הופעה בתשובה בודדת אינה הוכחה למגמה.

הכיוון המקצועי שלירון קטלן מציג הוא ברור: לחבר בין SEO, ניהול מוניטין ו-GEO באמצעות מידע מקורי, ראיות ושקיפות. כשהעסק מספק תשובות שאפשר לבדוק ולסמוך עליהן, הוא בונה בסיס לנראות דיגיטלית גם בסביבה שמשתנה במהירות.

לירון קטלן - "המוניטין נבחן גם בשאלות המשך"

כיוון משלים הוא לבדוק מה קורה אחרי השאלה הראשונה על העסק. לקוח עשוי להתחיל בחיפוש המלצה, ואז לשאול: “למי השירות פחות מתאים?”, “איך בודקים את ההבטחות?” או “מה צריך לדעת לפני שמתחייבים?”. לכן לפי לירון קטלן המומחה בתחום כדאי לבנות באתר רצף מידע שמלווה את ההחלטה: לצד היתרונות, להסביר את תנאי השירות, גבולות האחריות והציפיות הריאליות. למשל, בתחום ניהול המוניטין, להבחין בין תיקון מידע שגוי, בקשת הסרה ושיפור הנראות של נכסים חיוביים - פעולות שונות שאינן מבטיחות אותה תוצאה. תוכן כזה מאפשר ללקוח להעריך את השירות לעומק, ומספק מידע מדויק יותר שאפשר להסתמך עליו גם בתשובות AI.

** חלק מהתמונות והתכנים המופיעים בכתבה זו הוכנו בעזרת מחוללי בינה מלאכותית. אם זיהיתם תמונה או תוכן כלשהו בו אתם בעלי זכויות יוצרים, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול משימוש בו, באמצעות כתובת המייל mailto:[email protected]

** המידע בכתבה הוא כללי ואינו מהווה התחייבות לתוצאות. תוצאות קידום אורגני, ניהול מוניטין ונראות במנועי חיפוש ובמערכות AI עשויות להשתנות בהתאם למאפייני העסק, לפלטפורמה, לאלגוריתמים ולגורמים נוספים. המידע נכון למועד פרסום הכתבה.

** בתמונה הראשית: לירון קטלן הבעלים של חברת "ניהול מוניטין", צילום: יח"צ

** הכתבה בשיתוף בשיתוף לירון קטלן / חברת "ניהול מוניטין"