ביקורת על עסקה טובה סחר ושיווק בע"מ

אני לא פריקית של קניות באמצעות הטלפון ובכל זאת, משהו בקטלוג של עסקה טובה שהגיע אלי בדואר גרם לי להתפתות ולנסות. נציגת השירות הייתה אדיבה מאוד וידעה את העבודה (וגם ל"דחוף" לי מוצרים נוספים כפי שמתבקש ממנה), המוצרים הגיעו בטווח הזמן שנקבע, ארוזים בקפידה וללא חריגות. המלצה: שווה להשקיע 19.99 ₪ ולקבל את ההזמנה באמצעות שליח עד הבית תוך 16 יום ולא לסמוך על הדואר או לסחוב חבילות כבדות מהדואר. זה מה שאני עשיתי וזה היה מצוין.

קניתי נעלי בית סליפרס ב 40 ש"ח כולל משלוח... מחיר מאד נוח והמוצר איכותי. יוצא לי לקנות דרך עסקה טובה פעם פעמיים בשנה.

הפרסום - בחוברת שמגיעה יחד עם אחד מהעיתונים. המחירים נמוכים עד כדי גיחוך. קנינו אוטם שקיות בצריבה ב 39 ש"ח, שמשמש אותנו לשימור פטרוזיליה, שמיר, אגוזים לאחר פתיחת השקית המקורית. לפני כחצי שנה קנינו ב 20 ש"ח שואב פירורים משולחן. הבעייה היא שמהפרסום (קטלוג) קשה לדעת מה איכות המוצרים. קצת חששנו. אבל מחירי המוצרים נמוכים כך שהסיכון אינו גדול. האיכות טובה - עושה את העובדה בשני המכשירים. אלא שלמדנו שאוטם השקיות אינו אוטם צלופן - אלא רק ניילון. לא נורא... אנו מעבירים לשקיות ניילון. השירות הטלפוני אדיב ויעיל. זמן האספקהתלוי בדואר ישראל (משלוח רגיל). סה"כ ערוץ קניות מפתיע.

רכשנו מתקן להכנת שווארמה בבית. ההזמנה הייתה פשוטה יחסית. המכשיר הגיע תוך מספר ימים, ארוז טוב וללא פגמים. המחיר היה מצוין! לא נזקקנו לשירות לקוחות כלל, ולכן בקטגוריה זו האתר מקבל 5. עכשיו רק נשאר לנסות את המכשיר!

התקשרתי היום כדי לברר מה עלה בגורל הזמנה שלא קיבלתי. לאחר 10 דקות ענתה לי אחת הנציגות, היא שאלה אם קניתי דרך האינטרנט, כשעניתי לה בחיוב היא אמרה לי שהיא מעבירה אותי למשהוא אחר שמטפל בזה, חיכיתי 15 דקות נוספות על הקו ולבסוף ניתקו לי.

כמה ימים מנסה ליצור קשר שירות לקוחות כל הזמן אומרים לי יש לנו עומס נחזור עלך יותר מאוחר ולא חוזרו וכל זה בגלל שאני רוצה להפסיק להיות מנוי אצלם בגלל שהזמנתי והגיע עלי צעצועים ולא מוצרים וגם מוצר אחד היה יד שניה... 3 מתוח 6 מוצרים לא תקניים

אני קונה שנים מזה המקום יש והמוצרים הם טובים ומספקים את צרכיי ויש שאני מחזירה ומקבלת זיכוי מיידית .בתי מתמלא בשמחה ממגוון פריטים שימושיים וכן מחלקת מתנות . העניין הוא השכנועים הרבים להפוך ללקוח VIP ההבטחה הניתנת להורדה חודשית הקבועה הופכת לקרדיט ועוד בתוספת סכום שלא נקבע מראש ואז נוצרת אצלי תחושה שיקרית וזה ממש חבל , מקווה שתתייעלו בזה הנושא לרווחת הלקוח.

הזמנתי רק לאחר בדיקה שהמוצר זמין ובמלאי. שיקרו לי. המוצר שהיה אמור להיות מסופק עד ה- 20/1 יגיע - אולי - לארץ , בסוף פברואר ואולי יסופק במרץ. כיוון שמדובר במוצר חורפי, ביטלתי ההזמנה. כמו כן, למרות הפרסום על 3 תשלומים, גבו ממני את הסכום במלואו בתשלום אחד. יתכן שיש כאן היבט פלילי לכאורה. אני בודק. הם ניתקלו הפעם באגוז קשה שיודע לאור נסיונו בשיווק ו"אמת בפרסום" לטפל בחברות המתנהגות כך.

בתאריך 5/11 הוחזרו המוצרים בדואר רשום בצירוף החשבונית , עד היום 20/1/14 טרם זוכה חשבוני , למרות פנייתי במייל לא נעניתי

קניתי מעמד לגי פי אס באתרי הקופונים ,המעמד הגיע תקול כנראה מהמשלוח , התקשרתי לשירות הלקוחות שלחו אלי חדש .