קניתי לילדי שני זוגות משקפיים אחריי בדיקת עיניים במקום לפני כ8 חודשים ,אחריי כ5 חודשים המוט של המשקפים של הבן שלי התעקם והמשקפיים הובאו לחנות ואמנם תוקנו ללא עלות אבל עם מוט לא אורגינלי שעשה בעיות מהרגע הראשון וכעבור עוד כחודשיים נשבר לגמרי ושוב הובאו לחנות והוסבר להם שהם שמו מוט לא מתאים אבל בכל זאת רצו לחייב אותי על מסגרת חדשה ולכן המשקפיים הושארו בחנות ולשם אנחנו לא חוזרים. אגב המשקפיים של הבת שלי נשברו תוך חודש מיום הקנייה וזרקנו אותם.בקיצור אין אחריות אין איכות .

עזר לי (0) לא עזר לי ( 0) הוספת תגובה דיווח על תוכן פוגעני/ לא אמין

עוד פרטים

תגובות (1)

תגובה של בית העסק

27/09/2019

למגיב האנונימי! צר לי שכך אתה מרגיש לגבי השירות שקיבלת באופטיקה שלנו. יחד עם זאת חשוב לי להציג בפניך את התמונה האמיתית שרחוקה מאוד מפרטי המקרה כפי שתוארו על ידך ושכנראה תוארו לך על ידי בנך הקטין שהוא זה שהגיע לאופטיקה שלנו בשני המקרים אותם ציינת. לפני כ-8 חודשים רכשת זוג משקפיים לבנך הקטין ותוך חודשים ספורים בנך חזר אלינו עם מוט שבור שהוחלף במוט מקורי (ולא כפי שציינת) וללא כל עלות מצדנו . זאת במסגרת השירות המעולה אותו אנו מעניקים ללקוחותינו מזה כ-20 שנה. כחודשיים אחר כך בנך הגיע שוב לבדו לחנות, כשהפעם מסגרת המשקפיים הייתה מרוסקת לגמרי, מה שנקרא "טוטל לוסט". כיוון שלא היה מדובר בשבר שנגרם מפגם ייצור אלא מנזק שנגרם על ידי בנך, הצענו להחליף את המסגרת במחיר עלות. כשבנך הגיע לקבל המסגרת החדשה הוא סירב לשלם והחליט להשאיר המסגרת החדשה שרכשנו עבורו באופטיקה. לגבי מיקרה הבת אותו אתה מתאר, לא מצאנו ברישומים שלנו כל מיקרה כזה ואם היה מיקרה כזה, היה עליך להגיע לאופטיקה והיינו בודקים מה ניתן לעשות.. אני מאמין כי אם אתה היית בוחר להגיע לאופטיקה שלנו במקום לשלוח את ילדך בכל אותן פעמים, לא היה נוצר "טלפון שבור" ואני משוכנע שהיית מגיע למסקנה שהתיאור שלך למקרים שונה מאוד מהמציאות. מניסיוננו רב השנים, אנו יודעים כי ילדים ונערים נוטים להרוס זוגות משקפיים לעיתים שכיחות יותר מאשר מבוגרים. יחד עם זאת בגלל שאנו מציבים את ערך השירות והמקצועיות בראש סדר העדיפויות שלנו, אנו מחליפים מסגרות המשקפיים בעלות מינימאלית ואת המוטות ללא עלות. כמובן בתנאי שמדובר בנזק סביר שלא נגרם משימוש לא הולם (וגם במקרים אלה אנו עושים ככל יכולנו לחסוך בעלויות ללקוח). אנו מחויבים לשירות ומקצועיות ולכן אנו ידועים בגן יבנה והאזור מזה כ-20 שנה כאופטיקה שמוכרת ראיה טובה תוך מתן שירות בסטנדרטים גבוהים ביותר.

הוספת תגובה

צבי

07/12/2017

5

מקצוען ולעניין

קצרה היריעה מלשבח את חיים ניסן. אחרי מס' נסיונות כושלים לעבור לעדשות מולטיפוקל חיים הצליח להתאים לי עדשות מולטיפוקל מתאימות ושינה לי את החיים. הילד שלי מאבד המחירים הוגנים השירות מעולה. / שובר משקפיים פעם בחודשיים וחיים מכין לו במקום זוג חדש.