אס אנד טי יבוא והפצה בע"מ

לחברת אס אנד טי ,אני חייל קרבי המשרת בגולני כבר שנתיים וחצי. לפני כ 8 חודשים רכשתי מחברת פלאפון שעובדת בשיתוף פעולה איתכם אוזניות של חברת Soul X-Shock True Wireless בשווי 700 ש"ח. את האוזניות רכשתי כולל רמקול ב 1200 ש"ח אשר לכל הדעות סכום זה לחייל המרוויח משכורת של 1600 מאד לא פשוט לשלם. חסכתי שקל לשקל על מנת לרכוש אוזניות אלה ולהנעים את זמני בנסיעות הארוכות בשירות. לצערי בחרתי בחירה שגויה ביותר כאשר קניתי את האוזניות אצלכם. מעבר למחיר הגבוה, נפלתי על שירות מתחת לכל ביקורת, חוסר הוגנות וזלזול מוחלט בי כלקוח. האוזניות לפתע הפסיקו לעבוד כעבור סה"כ 8 חודשים- זמן מועט בהחלט בהתחשב באיכות האוזניות. כשפניתי לשירות לקוחות, נתקלתי באטימות מוחלטת מהנציגה. קודם היא לא היתה מוכנה להתייחס אליי מבלי שאתיג חשבונית על קניה ואפילו לא לענות מה דרך הטיפול בפנייתי כאשר אציג את החשבונית. כאשר כבר הצגתי את החשבונית, היא נפנתה אותי עד יהוד(אני גר באשדוד) ופיניתי לכך יום חופש שקיבלתי מהצבא ושהיה לי כ"כ יקר. הגעתי ליהוד, היא דרשה ממני לקנות אלכוהול ולנקות את האוזניות לפני שהיא נוגעת בהן(כאילו שאני מצורע??!) אחרי שהלכתי לקנות אלכוהול, ניקיתי את האוזניות, היא תקפה אותי על כך שאני אשם בפגימת האוזניות ויצאה עליי שלא שמרתי עליהן כמו שצריך. לאחר תחנונים רבים היא שלחה את האוזניות לתיקון והבטיחה שהן יגיעו עד 10 ימים. ובכן, אנחנו כבר מעל שבועיים מאז, פניתי שוב לחברה, אני מקבל סינונים והתעלמויות. כשסוף סוף הם ענו לי- באותו יחס מזלזל כבהתחלה- קיבלתי תשובה ש"יידעו מחר" מה קורה עם האוזניות. אין הבטחה לתיקון, אין תשובה ברורה, מחר כבר עבר מזמן.. לא ברור לי היחס התוקפני הזה. בקיצור אותי הפסדתם