תודה לך!
חוות הדעת שלך התקבלה ונמצאת כעת בבדיקה על-ידי צוות דפי זהב.
לאחר האישור היא תפורסם בעמוד בית העסק.
לאחר האישור היא תפורסם בעמוד בית העסק.
אני מאשר/ת קבלת דיוור ומידע פרסומי מקבוצת .zap האישור נדרש לקבלת ההטבה, אינו חובה וניתן לביטול בכל עת.
חוות דעת גולשים
חוות דעת של Oxana
שירות גרוע
חברה הזויה שמוכרת כיסא במלאי ומתחייבת לספק תוך 10 ימי עסקים. ואחרי חודש ימים ושיחות בלתי נגמרות אלייהם טוענת שאין לה איך לעזור כרגע כי אין את הכיסא במלאי. אבל כסף יודעת יפה מאוד לקחת במעמד הרכישה! הזיה.
שירות גרוע ביותר.
חוות דעת של Dan
לא מומלץ כלל
לקחו ממני כסף על סחורה שהזמנתי ביקשו שאחזיר בגלל שהיה להם 1 רק בתצוגה וכשהגעתי לאסוף חזרה את הכסא, אמרו לי שכבר קיבלתי אותו ואותו מוכר אליו החזרתי את הכסא כבר לא עובד שם אז "הם לא יכולים לברר איתו את זה" נישמע לי הזוי שאם המוכר כבר לא עובד שם, אז הוא לא קיים ואי אפשר לברר איתו, לסיכום לחשוב טוב לפני שקונים, ואחרי שקונים לא לסמוך על הבטחות של המנהל כי מסתבר שהוא אינו זוכר אותם.
חוות דעת של משה
לקוח לא מרוצה
השרות לא היה טוב לצערי כי חיכיתי הרבה זמן למוצר
בנוסף מענה לא היה
חוות דעת של ליאור
אכזבה !
אכזבה אכזבה אכזבה !! גם מהמוצר וגם משירות הלקוחות !!
חבל שלא קראתי פה את כל התגובות לפני שרכשתי מהם .
קניתי כיסא מנהלים יקר שמרעיש ומתנדנד .
במקום שיחליפו לי אותו מייד (כי הוא חדש ) הסכמתי לבקשתם
והם לקחו אותו לתיקון ל 4 ימים ובאמת נפתר הרעש ,
אבל נשארתי עם נדנדה.. :)
את זה עד היום לא פתרו .
שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת .
כל שיחה מסתיימת בהבטחה שיבדקו ויחזרו אליי
מה שבפועל לא קורה ולא קרה
אפילו פעם אחת וזה כבר מעל 5 פעמים שאני מתקשר .
לא חוזר אליהם בחיים - אכזבה !
חוות דעת של shmuel
איכות ירודה ושירות לקוי ביותר
כסאות שנשברים, , ברגים לא מתאימים, ברגים לא מוברגים עד הסוף ברישול, שירות לקוחות שלא חוזר אליך (רק אחרי חודשיים), מבטלים עסקה? לא אצלם. "הם בדרך" , "החנות כבר תתקשר", "המנהל כבר חוזר אליך", הזוי..שירות לקוי, מוצר ברמת גימור לא טובה
חוות דעת של Sharon
לא ממליצה לחזור לחנות
הגעתי לחנות ביבנה. הרבה מהמוצרים המוצגים לא היו במלאי ולא ידעו לאמר מתי יגיעו. רכשתי כסא למחשב (כסא מנהל/כסא מזכירה). המחיר היה 650 שח. לאחר 3 שבועות הגו של הכסא נשבר. התקשרתי ואמרו לי להביא למחסן. כך עשיתי. לאחר המתנה של שעה!!! תיקנו לי את הכסא (לא הסכימו לתת לי חדש). הסתבר שחלק אחד מפלסטיק היה חסר לי בגו הכסא ולא הסכימו לתת לי חדש לאחר התיקון בטענה שלא הבאתי את החלק השבור. הסברתי שאין לי את החלק. ולא הועיל. רמת השירות במקום מאוד נמוכה. מהבחורה שקיבלה אותי, עד למנהל שביקשתי לראות.
תגובת בעל העסק
24/06/2018
שלום. הלקוחה הגיעה עם כיסא שבור ששהה אצלה במשך כחודש. כנוהל המקובל בתעשייה, אחריות מוצר אינה כוללת שבר שנעשה ע"י הלקוח/ה (ובעיקר בשימוש שאינו סביר) ונזק כזה הינו בתחום אחריותו/ה. על אף זאת, מספר דקות לאחר הגעת הלקוחה ופנייתה מול נציגת הקבלה, החברה נרתמה לעזרתה לפנים משורת הדין ובאישור מנהל הוחלט לבצע החלפת רכיב הגב ואף לבצע החלפת ריפוד שנפגם גם הוא עקב השבר שנעשה בבית הלקוחה. מלאכת התיקון אף נכנסה לסדר עדיפות גבוה לשם זירוז התהליך. לאחר תיקון הכסא, מכיוון שהשבר נעשה בבית הלקוחה - היא נתבקשה להביא חלק שהינו חיוני לשלמותו ואינו בחלקי החילוף הטריוויאליים. מעבר לכך ניתן לה מיטב השירות, המענה והמקצועיות.
חוות דעת של דוד בן חיים
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
המוצר לא לגמרי זהה לזה שבתצוגה
קניתי כסא מנהלים דגם "מיג" על סמך ישיבה על כסא בתצוגה. בחנות הוא היה הרבה יותר רך (וכתוצאה מזה נוח) מאשר המוצר שהתקבל. כל שאר הפרטים זהים. לא פניתי לבית העסק כי אינני יודע איך להגדיר (כמותית) "רכות" אולי זה סובייקטיבי - אבל אינני מרוצה.
המחיר היה נוח (מבצע).
תגובת בעל העסק
09/04/2018
דוד שלום , בפנייתך הינך מציין כי בדקת כסא מתצוגה , ולפיכך הגיוני שהמושב יותר רך מתוקף שימוש / בדיקת הכסא .
כמו בכל מוצר מרופד , רכות המושב משתנה בהדרגה בהתאם לשימוש בפועל .
הכסא שבחרת הינו כסא מצויין ומאוד פופולארי בקרב לקוחותינו .
נשמח לתת שירות גם בעתיד
בברכה
מיליון כסאות - אביאור
חוות דעת של Leokey
שירות לקוחות שואפת לאפס
מושב פלסטיק בכיסאה יקר שרכשתי לפני שנתיים נסדק. כל מאמצים שלי כדי ליצור קשר עם שרות לקוחות שלהם כדי לתקן או להחליף את המושב - דרך סניף באר-שבע או טלפונית נכשלו.
תגובת בעל העסק
24/06/2018
לקוח/ה יקר/ה, שיפרנו את מוקד הלקוחות והרחבנו את ניתוב השיחות למספר נציגי שירות. על אף זאת, לעיתים ישנו עומס על שירות הלקוחות ואנו עושים את מרב המאמצים לתת מענה לכולם. ניתן להשאיר פנייה במגוון דרכים, למשל באמצעות המייל או תיבת האינבוקס בפייסבוק. נשמח לעמוד לשירותך.
חוות דעת של Tal
המוצר הגיע ללא חלקים נכונים.
באריזה של המוצר היה חלקים לא נכונים, ועד שהגעתי לחנות להסביר להם את התקלה בכלל היה צורך להתווכח כי הם לא יודעים מה צריך להיות בכל אריזה.
לאחר ויכוחים הם הבטיחו שהחלקים יגיעו במשאית הראשונה שתגיע מהמפעל(מקסימום יום יומיים), כל יום התקשרתי במשך שבועיים עד שפשוט פירקתי את החלקים המורכבים והחזרתי לחנות, יש לציין כי המנהל יהודה סינן אותי לא מעט בשבועיים האלה.
החלק היחידי שיש לציין לטובה הוא ההחזרה, אותה הם הסכימו לקבל ללא סייג.
בכל אופן משיחות שנעשו באופן כללי מאנשים שקנו שם אפשר להבין שתמיד יש טעויות באריזות שלהם, כמו גם עיכובים.
חוות דעת של רוית
פניתי לצורך רכישת מס' כיסאות משרדיים. המחיר סביר. השירות והיחס טוב. קיבלתי את ההזמנה די מהר, לא דחו אותי.
תגובת בעל העסק
06/08/2015
תודה על התגובה שמחים לשמוע ונמשיך בדרך הטובה
