חום הנגב

בעקבות נזילה בצנרת של הדוד הוזמן טכנאי. הגיע במהירות, קבע שאין תקלה ואין מה לתקן ושהנזילה תקינה ובריאה. עד כה מעולה, אמרו שגובים רק 250₪, כשסיפקתי את פרטי האשראי ״הזכירו״ שהמחיר הוא 350₪(רק לביקור)ששאלתי למה, אמרו שהמחיר הקודם היה בלי מע״מ. 250₪+45₪=350₪? אופס טעו בחשבון. לשיקולכם

הזמנתי דוד ושילמתי עבורו לא ניתן לחמם מים בימים קרים אלו נשלחו 3 טכנאים לא מקצועיים אחד שכח לפתוח את ברז המים בדוד השני לא החליף את החלק הנכון וכן הלאה שרות מתחת לכול ביקורת מנתקים את הטלפון בפנים מבטיחים הבטחות שלא מתקיימות ממש בושה לקבל מוצר ושרות כזה

התענינתי על דוד שמש ללא קולטים באופן טלפוני ענה לי יקיר צדוק לאחר שיחה קצרה הוא נתן לי סקירה על מיגוון הדודי השמש שיש לו והתאים לי את הדוד גם בהתאם לתקציב באותו יום שלח לי טכנאים שהתקינו לי את הדוד בצורה מיקצועית ואף המתינו לראות שהכול בסדר ותקין , את התשלום נציג השרות הזמין אותי לקפה ולתשלום ביום ראשון . לציין כי ההתקנה היתה ביום שישי בצהרים שרות אדיב מיקצועי

פניתי לצורך החלפת דוד שמש. המחיר סביר, השירות והיחס מעולה. עמדו בלוח הזמנים.

פניתי לצורך תיקון בעייה בצינור של דוד . המחיר קצת גבוה. השירות והיחס בסדר, עבד מהר.

הזמנתי טכנאי עקב נזילה בדוד. נאמר לי שהדוד ישן ואין חלפים עבורו ובשיחה עם הנציג במשרד הוצע לי מחיר של 2,980 לדוד חדש כולל התקנה ושהתשלום יתבצע לאחר התקנה, בכרטיס אשראי. שנייה אחרי שהטכנאיים סיימו את העבודה ויצאו, התקשר אליי הנציג כדי לבצע חיוב. מתברר שלמחיר יש גם תוספת מע"מ של 600 ש"ח בערך (שלא צוינה בפניי במעמד הצעת המחיר) והנציג טען שהצעת המחיר נמסרת לכלל הלקוחות באותו האופן. הייתי מגדיר את ההליך הזה כמרמה, היות והצעת המחיר חייבת לכלול את המע"מ מראש. בנוסף, ראוי לציין שהמחירים מאוד גבוהים בהשוואה למחירים בשוק.

הזמנתי שירות על מנת להבין מדוע אין מים חמים למרות שיש דוד שמש. כבר בעבר נתקלתי בבעיה וביצעו אצלי שטיפה קולטים ב 250 ש"ח ואז היו מים רותחים. הסיבה שהזמנתי חברה אחרת היתה על מנת לפתור את הבעיה ולא להצטרך לשטוף את הקולטים כל חודש. היו אצלי נציגים, שטפו את הקולטים, טענו שיש להחליף צינור וגם לשים סנן וביקשו 800 ש"ח על פחות מחצי שעה עבודה. כמו כן בשיחה עם המנהל הוא הבטיח לי שאם זה לא יעזור הוא יזכה אותי בסכום לצורך התקנת קולטים חדשים (שכן אמרתי לו שלפני שמתקנים אם צריך קולטים חדשים אז איני רוצה שטיפה ולשלם פעמים) מיותר לציין שמים חמים לא היו ואז המליץ על החלפת הקולטים וכמובן ללא זיכוי כלל. ברור שלא הסכמתי. לסיכום - לא אמינים ויקרים מאוד - מצטערת שפניתי אליהם.

עודב בשם יאיר באה אחרי שעות עבודה שלו, טיפל בבעיה במקצועיות, יחס טוב. ממליץ עליו בחום.

פניתי אליהם לצורך תיקון דוד השמש שלי. התקשרתי אליהם ותוך 10 דקות הגיע טכנאי ובדק. הוא אמר שהדוד התפוצץ וכל הגג היה מוצף מים. השירות היה 100%, היה מאוד אדיב. המחיר סביר. פניתי אליהם כי הדוד נרכש מהם לפני הרבה שנים.

פניתי בגלל פיצוץ הדוד בבית-עשה לי חדש. מדובר בדירה שכורה. בעל העסק סגר הכל עם בעל הבית. בא בזמן. הכל היה עשר. בעל הבית סגר את המחיר לכן אני לא יודע לגבי המחיר.