שרות אלקטרה

תחומי עיסוק

מוצרי חשמל

כתובת

ספיר יוסף 1 א.ת.ח. ראשון לציון

שעות פעילות

ימים א' - ה' 7:30 - 16:00
יום שישי 7:30 - 12:00

מידע על שרות אלקטרה

אזורי מתן שירות

  • ראשון לציון

יצרן

  • Electra
  • Elco
  • Daikin

אחריות וביטוח

  • ביטוח שנתי למערכות מיזוג אוויר
  • אחריות על התקנת מזגנים
  • אחריות על מכירת מזגנים

מספרי טלפון נוספים

טלפון ראשי
072-3125869
טלפון נוסף
1-700-504000

חוות דעת

שירות
מחיר
עמידה בזמנים
זמינות
מומלץ?
שביעות רצון
שירות
איכות
2.5
3.0
2.5
1.0
4.0
2.5
1.0
3.0
טעון שיפור
סביר
בדרך כלל לא
לא טובה
מומלץ
במעט
אנטי
בסדר
ציון ממוצע
2.5
boaz
חיפה
שרות מקצועי ביותר
תהליך הזמנת הטכנאי במוקד השירות של אלקטרה היה קצת מסורבל ולא נעים. הטכנאי נקבע ל8-12 (לא שעתיים כמו שמפורסם כאן, בדפי זהב) והגיע כמעט בשעה 13. קצת לפני השעה 12 צלצל...
תהליך הזמנת הטכנאי במוקד השירות של אלקטרה היה קצת מסורבל ולא נעים. הטכנאי נקבע ל8-12 (לא שעתיים כמו שמפורסם כאן, בדפי זהב) והגיע כמעט בשעה 13. קצת לפני השעה 12 צלצל להודיע כי יאחר בגלל עומס חריג בכבישים. התיקון היה מקצועי ביותר, מהיר ואדיב. לסיכום מומלץ, לפחות למכונות כביסה מילה.
שירות
שביעות רצון
מחיר
עמידה בזמנים
איכות
3.00
4.00
5.00
3.00
5.00
בסדר
שבע רצון
ללא תחרות
עיכוב קל
מעולה
תאריך קבלת השירות :
22/04/2015
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
8
אופן קבלת שירות:
היה אצלי
שירות מחפיר
לוקחים כסף על אחריות משודרגת אבל שיש תקלה במכשיר אז זה לא כלול באחריות
לוקחים כסף על אחריות משודרגת אבל שיש תקלה במכשיר אז זה לא כלול באחריות
מחיר
שביעות רצון
זמינות
איכות
שירות
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
לא מוצדק
כלל לא
לא טובה
לא טובה
אנטי
תאריך קבלת השירות :
11/02/2015
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
1
שירות הגרוע ביותר שניתקלתי בו
שירות רחוק רחוק מהפרסומים של החברה. ראשית זמן קבלת השירות שערורייתי מ- 08:00-20:00 שנית, לאחר הזמנת שירות למקרר ליבהר, הגיע טכנאי שקבע כי יש להחליף מנוע אך לא העביר...
שירות רחוק רחוק מהפרסומים של החברה. ראשית זמן קבלת השירות שערורייתי מ- 08:00-20:00 שנית, לאחר הזמנת שירות למקרר ליבהר, הגיע טכנאי שקבע כי יש להחליף מנוע אך לא העביר הזמנה אלא אחרי שאני עצמי התקשרתי (אחרי שלושה ימים) התנצלו, הבטיחו טכנאי אחר שהגיע ללא המנוע. מעל לשבוע בלי מקרר ובלי תשובה מתי יגיע המנוע.
שירות
שביעות רצון
מחיר
עמידה בזמנים
איכות
1.00
1.00
1.00
1.00
1.00
לא טוב
כלל לא
לא מוצדק
מאחר כרוני
לא טובה
תאריך קבלת השירות :
13/11/2012
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
1
אופן קבלת שירות:
היה אצלי
דורית יוסף-גזל
ביקור טכנאי לתיקון גז
שמי דורית יוסף, לאחר מספר ימי המתנה היה אמור להגיע אלי טכנאי הביתה בתאריך 5/7 בין השעות 8:00-10:00על מנת לתקן את הגז. בשעה 10 התקשרו אלי שלא יוכלו להגיע כפי שנקבע אלא...
שמי דורית יוסף, לאחר מספר ימי המתנה היה אמור להגיע אלי טכנאי הביתה בתאריך 5/7 בין השעות 8:00-10:00על מנת לתקן את הגז. בשעה 10 התקשרו אלי שלא יוכלו להגיע כפי שנקבע אלא בין השעות 10:00-12:30 הסכמתי בלית ברירה. בשעה 12:00 התקשר אלי הטכנאי שהרכב עדיין תקוע ויוכל להגיע אלי בין השעות 13:00-15:00, שוב הסכמתי בלית ברירה אך התקשרתי למוקד לבקש שיחת מנהל(נאמר לי שהטכנאי אצל לקוח). במוקד אמרו לי שיחזרו אלי עד 3 שעות.בשעה 13:45 התקשר אלי הטכנאי לעדכן שתוך חצי שעה הוא מגיע אלי. בשעה 15:15 הטכנאי עדיין לא הגיע וביקשתי לבטל את ההזמנה. עליי לציין כי אף מנהל לא חזר אלי תוך 3 שעות וגם הטכנאי לא עמד בלוח הזמנים. כשהתקשרתי למוקד העירו לי שלא הייתי צריכה להסכים לדחייה.(לידיעת לקוחות נוספים). נקבע מועד חדש ליום רביעי הבא בין השעות 8:00-10:00 עלי לציין ששוב ביקשתי להיות ראשונה. אני חושבת שגם ללקוחות חשוב הזמן במיוחד בימי החופש הגדול והימים החמים, והשירות היה ברמה ירודה ביותר. היכן השירות האמין וההוגן? שלא לדבר על שירות מהיר!!!! עד שעתיים המתנה לטכנאי??? כלום לא התממש!!!!!!!!! אודה לטיפולכם המהיר, דורית.
ציון כללי
1.00
לא מומלץ
תאריך קבלת השירות :
05/07/2012
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
1
גולש
אלקנה
זמני התגובה אינם עומדים ב-SLA שנכתב
למרות שבחוזה כתוב שהחברה תיתן מענה תוך 48 שעות מפתיחת התקלה, התקשרתי ביום רביעי בערב והגיעו לתקן רק ביום שני בצהריים!
למרות שבחוזה כתוב שהחברה תיתן מענה תוך 48 שעות מפתיחת התקלה, התקשרתי ביום רביעי בערב והגיעו לתקן רק ביום שני בצהריים!
שירות
מחיר
עמידה בזמנים
איכות
שביעות רצון
4.00
2.00
4.00
3.00
1.00
טוב מאוד
גבוה
עמד בזמנים
בסדר
כלל לא
מידת המלצתך על העסק לחבר (1-10) :
4
אופן קבלת שירות:
היה אצלי
תאריך קבלת השירות :
16/01/2012
1 2
בית העסק שרות אלקטרה מופיע בzap דפי זהב בתחום: מוצרי חשמל. לרשימת בתי העסק המלאה בסיווג לחץ כאן  |  מידע זה רלוונטי לתחום מוצרי חשמל ובנוסף: מוצרי חשמל ביתיים,מכשירי חשמל
מידע על מוצרי חשמל